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今年，丰台区全面打造三级政务服务体系，411个社区（村）已实现政务服务规范化建设全覆盖，38项政务服务高频事项社区就可办理，而“开放式”是一大特色。

走进丰台区南苑街道合顺家园社区政务服务站，大厅宽敞明亮，弧形的“办公岛”上方，综合受理窗口标识鲜明。这里融合了咨询服务、议事协商、居民活动、社区办公等功能，是丰台区打造的开放式社区政务服务站点。

“走进来感觉很敞亮，不是那种内外分割的柜台式环境，我可以坐着和办事员踏踏实实说事儿。都是综合窗口，一站就能办。”合顺家园社区居民李女士很快就完成了医保卡挂失补办业务。记者了解到，在社区政务服务站，可以办理医疗保险、就业帮扶、生育登记等38个政务服务事项，都是高频事项，基本上能够满足社区居民政务服务需求。

目前，丰台区411个社区（村）已经全部完成政务服务规范化建设，构建起“一刻钟”政务服务圈。全区各街道政务服务中心努力实现从“被动服务”向“主动服务”转变，指导各社区服务站不断提升服务质量，统一设置综合窗口，配备全能社工，贯通事项的咨询、接件、受理、审批、告知、送达等服务全过程，成为能告知、能查询、能办事的“政策通”和“事务通”。