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11月29日，寒潮来袭，大风降温的天气中，中关村附近的公交车站上提前“上岗”的暖心坐垫，为等车的人及时提供了温暖。而延续这份暖意的人，依旧是站台上的“柠檬黄”——公共文明引导员们。

在白塔庵东公交车站，两个车站座椅都被裹上了崭新的灰色毯子，毯子被胶带缠得严严实实，接连不断地有乘客坐在上面歇脚等车。“大风降温前，我就准备好了坐垫，想着只要天儿一冷，立马就能用得上。”车站的公共文明引导员高淑英早在11月初就着手准备更换新的暖心坐垫。

提前量好座位尺寸，在家按尺寸裁好了毯子，下午上岗前提早1小时，高淑英拿着两大卷胶带来到了自己值守的公交站台。“每个座位我都用胶带来回封了四遍，一道压着一道，这样结实，下雨下雪也不怕。”高淑英说。

中关村街道公共文明引导员中队队长施鸿苓介绍，在他们管理的17处公交站台上，每年天冷的时候座椅基本都会裹上坐垫，这是引导员们自发的，队里从来没有统一要求过。“大家都有默契了，半个月前，就陆陆续续开始准备材料制做坐垫了，都是大家自己掏钱买材料。”

记者了解到，公共文明引导员们定期对脏了、破了的坐垫进行清洁、更换，等天气再冷了的时候，大家还会再给坐垫更换更加保暖的材料，以保证等车的乘客能坐得舒服放心，疫情期间，大家每天给坐垫消毒。等到来年天气开始暖和，他们就把坐垫及时拆下来，年复一年……

这样的暖心行动，中关村街道的公共文明引导员们已经坚持了十多年。“每次看到乘客，特别是老人、小孩儿能在天冷等车的时候能暖和地歇一歇，我们从心底里就特别高兴。”高淑英说。