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12月15日，美团外卖进一步加强对北京等地骑手的防疫物资补给力度，强化骑手健康保障，同时通过扩大招募范围、跨区调度、加大专项补贴等多种方式保障运力稳定，做好城市保供保畅工作。

为构筑骑手风险防护屏障，12月以来，美团外卖对各地配送站点健康专区“同舟守护1平方米”进行升级，在专区内配备N95口罩，并在小药箱内放置抗原试剂、药品等物资供骑手取用，由政府部门提供的骑手防疫物资也已在陆续发放。在全国范围内，首批2.4万余件的防疫物资将覆盖北京等23座城市的2400余个站点，未来美团外卖还将联动美团医药向厂家采购30万件药品，持续向各地站点投放。

如遇防疫相关问题，骑手可通过24小时热线咨询。如骑手确诊，可向站点申请居家，并获得康复补贴及购药折扣等权益。为消除配送各环节传染隐患，站点已配备充足的消杀工具供骑手对餐箱定时消毒，美团外卖也呼吁用户下单时优先在订单备注中选择“无接触配送”，使用外卖柜或与骑手约定无接触交接位置，减少面对面接触。

12月15日，北京，美团外卖为骑手发放口罩、抗原等防疫物资。 拍摄者/赵平

为进一步缓解运力紧张，美团外卖正通过扩大招募、跨区调度、加大专项补贴、加强宣导等方式保障运力稳定，对因疫情原因产生的超时等也将一律免责。多重保障举措下，美团外卖在北京的接单骑手数量正在稳步增加，12月14日已环比前日增加7000余人。

美团外卖相关负责人表示，近期北京等地买药买菜等需求骤增，美团一方面推出“全城找药”功能，对超出常规配送范围的订单自动唤起跑腿服务，并通过“药品保供”专项扶持引导商家增加供给，尽力保障市民生活和应急所需能够买得到，另一方面在有关部门指导下加紧优化运力保障方案，为骑手构筑风险防护屏障的同时，千方百计维持运力稳定，保障市民所需物资能够送得到。

“目前北京等地订单激增，短期内骑手、客服人员可能仍较为紧张，如遇到订单配送延迟、服务人员响应不及时等问题，请市民朋友多加体谅，我们将尽最大努力保障应急和民生物资的配送畅通。同时建议大家可提前或者错峰下单，收货时间更有保障。”