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开通“绿色通道”保障急症救治、无接触送药上门、专人专线答疑解惑……最近，朝阳区垡头社区卫生服务中心多措并举，优化周边养老机构老人的就医服务保障。

“卧床老人发热39摄氏度，喘憋、咳痰情况加重，需要就医。”不久前的一天夜里，全科主任刘怀东接到了附近养老院工作人员的电话，一名86岁老人出现了突发情况。刘怀东立即联系医联体上级医院——北京市垂杨柳医院，多方协调为老人开通就诊、住院的“绿色通道”。老人及时抵院救治，目前病情已平稳。

刘怀东介绍，垡头社区卫生服务中心负责着周边3个养老机构、100多名机构老人的健康服务保障，日常开药、上门护理、健康咨询都是社区医务人员的工作内容。

“近期疫情形势较为严峻，养老机构采取了封闭式管理，老人们都是多种慢病缠身，日常用药成了问题。”为此，中心和养老机构的共同商讨，决定先由社区医生通过线上诊疗的方式为需要日常用药的老人们开具处方。再由养老机构的工作人员收取老人的医保卡，并放置在大门口。社区医护人员在指定时间抵达并取回医保卡，为老人们交费、拿药。最后，通过无接触配送方式，将药品送回养老机构。“我们多跑几趟没关系，老人们日常用药不能耽误。”刘怀东说。

由于近期发热患者增多，垡头社区卫生服务中心的就诊人数也有了大比例增加，全科医生们每天的门诊量都超过100人次。同时，为使居民及时获得触手可及的医疗服务，本市公布了家庭医生（团队）的服务信息。垡头社区卫生服务中心安排了13部专用手机，专门接待咨询，为居民解决问题。在线下出诊的同时，医生们还在“家医专线”旁随时待命，“家庭医生，就得让居民有健康问题的时候找得到人。”