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(资料图)

拿了纸质票怎么退票？(如果我已经取了纸质票，可以在网上退票吗？)

流行期

车站退票不方便怎么办？

铁路部门介绍

最新电子机票退款政策

快来看看吧↓↓

最新铁路政策

自2020年2月28日起，持报销凭证领取电子客票的旅客，可先在网上申请退票，然后在180天内在任意车站完成退票等相关手续。

01

电子机票可以在网上退票。

*** 电子票，无报销凭证。

不晚于起飞前25分钟可在线申请退票，票款由同程退回至您的支付账户，也可在起飞前在全国任意车站申请退票；

网上购买电子机票，并收到报销凭证。

可以提前在网上申请退款。自申请之日起180日内，可持购票时使用的乘车人身份证原件到全国任何一个火车站窗口，并交回报销凭证。

Tip在未实行电子客票的车站兑换纸质车票，暂时不能在线退票。

目前，全国高铁和城铁已有1053个车站实行了电子客票。电子客票实施后，纸质客票仍可打印，但仅限报销。

02

非电子客票退票方式不变。

网上购票，不取票。

不晚于机票起飞前25分钟可在线申请退票；

网上购票，取票。

换了纸质车票的旅客，需要在车票规定的开车时间之前，到全国任何一个火车站办理退票。

疫情期间，铁路部门已作出调整，对因交通不便无法到车站退票的旅客延长退票时限:

2月5日24: 00前使用现金购票或换取纸质车票(含报销凭证)的旅客，开车前在车站无法退票的，可延期至3月31日24: 00在全国任一火车站退票。

03

当车站关闭或关闭时，退款是免费的。

车站入口通道关闭，不取票。

自出票日起30日内(含当日)可在网上或全国任一火车站退票；

车站的入口通道已经关闭，车票已经取完。

换了纸质车票的旅客，需要在车票规定的开车时间之前，到全国任何一个火车站办理退票。

列车暂时停运

出票日期后30天内(含当日)可网上申请，也可在全国任一火车站申请退票；

提示:以上退款不收取退票费。

目前，湖北有79个火车站尚未恢复运营。

如何快速获得站内恢复？

开放提醒服务

会之一时间通知你！

点击下面的图片打开它。

04

退票费

问:退款怎么样？

退款时间

服务费

驾驶前15天以上(不含)

没有

驾驶前48小时以上15天以下

5%的票价

开车前24小时以上48小时以下

票价的10%

开车不到24小时。

票价的20%

注:开车前48小时至15天内，在开车前15天以上改签或换站至其他车次，开车前15天退票的，仍收取5%的退票费。

问:如果我改变我的票，我如何能得到退款？

变更后的车票时间在2月6日0点前的，退票时免收退票费。如果改签时间在2月6日零点以后，则按正常退票处理。

不要太早坐高铁，避免疫情期间人多。你必须做好个人防护，全程戴口罩。

来源:高铁管家

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来源:江苏城市频道