财报显示，亏损的主要原因为基于稳健经营原则，乐信额外增加了疫情特殊专项拨备9亿元。若除去疫情特殊专项拨备，则录得本季利润1.67亿元。
乐信的营业收入分为金融服务收入以及在线销售与服务收入两类。其中，金融服务收入为19.73亿元，同比增长80.2%。这主要由于平台活跃用户数量的增长，以及新会计准则中担保收入呈报方式的变化。
在线销售与服务收入中，第一季度在线直接销售额达4.9亿元，与去年同期的6.25亿元相比，减少21.7%。减少的原因主要为疫情影响下每笔订单的平均金额的减少。
截至2020年3月31日，乐信促成借款金额341亿元，同比增长69.5%，超过此前320亿元的目标预期;在贷余额585亿元，同比增长67.2%。
截至一季度，乐信用户数达到8420万，同比增长99.7%;授信用户数2070万，同比增长78.9%;单季活跃用户数640万，同比增长99.1%;单季新增活跃用户数96.5万，同比增长37%。
