中工网讯 据国家邮政局微信公众号消息，3月3日，国家邮政局发布2022年2月中国快递发展指数报告。经测算，2022年2月中国快递发展指数为229.4，同比提高21.4%。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为262、302和175.7，同比提高40.9%、17.7%和17.1%，行业发展趋势指数为74.8，行业发展平稳有序，态势良好。

2月，快递发展规模指数为262，同比提高40.9%。从分项指标来看，预计快递业务量同比增长在48%左右，快递业务收入同比增长31%左右。一是春节期间规模加速增长。在“2022全国网上年货节”的带动下，春节寄递需求大幅增加。春节期间（1月31日-2月6日），全国邮政快递业务量完成7.49亿件，同比增长16%。二是冬奥经济带动作用突出。冬奥会引领冰雪运动产业发展，相关产品寄递需求旺盛，部分电商平台滑雪装备需求同比增长超180%，冰上运动相关品类需求同比增长超300%。

2月，快递服务质量指数为302，同比提高17.7%。从分指标来看，消费者快递服务满意度预计为80分，同比提高1.3分。重点地区72小时准时率预计为71%，同比提高0.13个百分点。快递有效申诉率预计为百万分之0.57。行业服务质量持续提升主要得益于：一是多家企业积极部署节日保障工作。多家快递品牌企业提前部署，精准对接上游平台，预留人力、运力，多举措保障快件高效送达，全方位保障产品寄递需求。二是模式创新提升服务水平。部分快递企业推出“航空+物流”寄递，创新航空行李服务方案及物流新模式，提供差异化、定制化服务。

2月，快递发展能力指数为175.7，同比提高17.1%。行业发展能力持续提升主要得益于：一是航空运输能力持续增强。行业自有航空公司新增一架B767-300型宽体全货机，航空寄递运力再上新台阶。区域国际航空枢纽项目正式启动，“昆明-悉尼”跨境电商货运航线正式开通，航线网络加密拓展。二是基础设施建设加速推进。内江东兴区客服中心、长沙智慧物流产业园、川滇渝智能科技电商物流园、苏南智慧电商物流产业园等基础设施建设项目有力推进，客户服务与供应链服务能力进一步增强。

2月，发展趋势指数为74.8。预计3月份快递日均业务量仍将在3亿件以上，行业规模持续扩大。从资本市场预期来看，产业链投融资力度不断加大，科技创新投资强度有所提升，发展态势总体向好。

附注

1．快递发展指数指标体系

快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。

2．评价方法

中国快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。

3．数据来源

国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。

国家邮政局微信公众号截图