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作为一名人大代表、一名基层工作者，我深切感受到做好基层服务群众工作要有“五心精神”：要有“热心”，坚持以热情的服务拉近与群众的距离，帮助群众解决实际难题；要有“同情心”，有换位思考的意识，俯得下身子，受得了委屈；要有“诚心”，不搞花架子、假把式，敢于承诺；要有“决心”，坚持原则，敢于和不正之风做斗争，全力维护人民群众的利益；要有“恒心”，耐心细致做群众思想工作，及时了解群众情绪和诉求，赢得群众的充分信任，让服务群众最后一米更畅通。 记者 叶静文 整理

（松花江网编辑 李明丹）