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江城日报讯（记者 李洪洲）“本以为白跑一趟，没想到民警一直为我想办法，帮我解决了难题。”近日，张先生在市车管所办理完车辆解除抵押登记业务后，对值班民警表示感谢。

张先生曾在我市一家4S店贷款购车。该4S店与黑龙江大庆市一家银行合作为他发放了贷款。前不久，张先生还完贷款，来到市车管所办理车辆解除抵押登记业务。然而，工作人员查看材料后表示，放款银行在大庆市，按照规定，需要该银行工作人员到现场办理。张先生与该银行沟通，对方表示工作繁忙不能到场。于是，张先生向市营商环境建设办公室求助。

为进一步提升我市政务服务水平，在市营商环境建设办公室指导下，市车管所对此类业务进行了全面梳理和排查。通过与法制部门和律师进行磋商，在确保业务办理安全的前提下，市车管所对抵解押业务进行了全面优化和改革，推出了“抵押权人委托办理”新模式，使张先生遇到的问题得到解决。

市车管所以此为契机，进一步加强窗口服务效能建设。年初以来，该所为企业上门服务30多次，为办事群众解决疑难问题300余件。（松花江网编辑 迟媛玮）