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“公司的纳税申报和抵扣预审因疫情都受到影响，原以为退税办理要推迟，税务部门却主动提醒并帮助做好退税资料预审，提供多项便利服务，在这么短的时间内确保退税到账，让公司有了充足的资金流，真是太暖心了！”12月10日，中航工业陕飞公司财务部负责人王谨感动地说。

受疫情冲击，城固县以中航工业陕飞公司为代表的多家企业正在经历艰难的攻坚期。为确保企业及时享受国家税收优惠政策，城固县税务局克服种种困难和矛盾，采用远程办公、委托授权、提级审核、容缺办理等方式，发挥党员突击队和青年志愿者的作用，积极协调金库、银行等相关单位，仅用不到一个工作日便帮助中航工业陕飞公司1086万元退税款成功到账，高效解决企业诉求，精细化的服务让市场主体切实感受到税收助力经济发展的力度和为民服务的温度。

项目实施有困难，税务管家来帮忙。在深化作风能力建设年，扎实开展作风建设专项行动中，城固县税务局结合重点项目“税务管家”服务，创建重点项目清单、管家服务团队、管家工作台账等全过程监管标准体系，规范日常联系走访、回应涉税服务需求、指导开展风险防控等内容，明确6个相关业务制度，绘制2张业务流程图，确保在开展“税务管家”服务时做到按图索骥，全方面为重点工程项目保驾护航，实现好办易办、精准导航。

政策有力度、服务有温度、工作有高度、落实有速度。在城固，该县针对重点项目清单进行筛选，确定由县税务局班子成员作为包抓联系企业的“首席税务管家”，对联系的重大重点项目亲自过问，服务工作亲自督促落实，通过发送“税务管家联系卡”“服务连心牌” 和“一企一策”税收大礼包，逐户建立完善“税务管家”工作台账，及时跟进项目开展情况，提升重点项目“税务管家”的服务质效。“税务管家”在日常工作中，采取上门走访、电话沟通、微信联系等多种方式，及时和企业沟通，征求企业的意见和建议，对重点项目提出的服务需求和反映的实际困难提供一对一精准服务，努力为企业排忧解难。

“税务管家”工作开展以来，城固县税务局以夯实税务干部作风建设为己任，为重点项目提供优质服务80余次，解决项目遇到的实际问题，推动重点项目加快落地见效，进一步营造了更加优质的税收营商环境。