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群众利益无小事,咸阳市武功县认真落实“三到位”工作举措，充分发挥反映作风突出问题举报监督平台作用，让群众的反映事事有回音，件件有落实。

制度保障到位，确保有规可依。完善群众反映作风突出问题举报办理工作流程，制定举报办理工作流程图，细化接访登记、报送审批、调查核实、督促指导、办结反馈等相关工作程序，规范举报电话接听工作要求和受理工作文明用语，做到来信有人收、来访有人接、来电有人听、实名举报有反馈，使举报受理工作有规可依、有章可循，让群众真正感受到作风建设带来的新变化。

政策宣传到位，确保人人知晓。建立健全信访、电话、网络、短信“四位一体”的群众反映作风突出问题举报受理平台，通过多种载体，广泛宣传群众反映作风突出问题举报电话的作用及举报受理范围、途径、程序等相关知识，让更多群众熟悉和了解举报平台的意义和功能，畅通干部群众表达诉求和反映问题渠道，精准施策，靶向发力，以解决问题促进作风持续向上向好，有效发挥监督作用。

核查办理到位，确保群众满意。按照“分级负责、归口办理”的原则和干部管理权限对群众反映作风突出问题举报的内容进行严肃查处，认真做好查核工作。工作中深刻践行“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”理念，加大查处力度，始终坚决做到受理一件、查处一件，以过硬作风回应群众关切，促进全县各级坚持以百姓之事为事，时刻把群众的安危冷暖、急难愁盼放在心上，切实办好事关群众切身利益和长远利益的民生实事，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。