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西安市公安局莲湖分局桃园路派出所接110派警，莲湖区西二环某小区有一疑似精神障碍患者，因无人能与其沟通交流，故寻求公安机关帮助。

接警后，桃园路派出所民警郭磊、张勇迅速赶到现场，在保安室见到了一位七旬老人，老人身上穿的黑灰色棉大衣袖子裂开，浑身脏污，整个人显得无精打采。张勇走近问起情况，这名男子只知道自己姓刘，其它情况均说不清楚。郭磊现场走访周围群众、小区保安、物业工作人员，均表示在小区内没有见过该男子。

出警民警在现场调查后未获取任何有价值线索，便将老人扶上警车带回派出所作进一步调查，帮助他寻找家人。下车时，郭磊看到他身体虚弱，贴心地买来饮用水和面包为他充饥，并安排在等候椅上休息。

为了联系到老人的家人，民警想了很多办法，查询了走失人口信息网、发动了社区志愿者，但依然没有找到任何线索。民警和老人耐心交流，仔细倾听他说的每一个词语，后从其所说的只言片语中提取到了有效的信息，大致判断他是周至县人。民警遂联系周至县东关派出所、东关街道等单位，请求协助查找老人的信息并联系家人。

功夫不负有心人，经多方查找，老人的妻子赵女士赶到桃园路派出所见到了她的丈夫。老人妻子称，连日来，为了寻找老人，他们已全家出动，多日搜寻未果家人万分焦急，多亏了桃园路派出所民警。