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3月8日上午，公安阎良分局武屯派出所接到邮局工作人员报警，一老人在网上买东西怀疑“被骗”。接警后民警韩乐、冯吉迅速赶往邮局了解情况。

民警刚进门，就看到一位老人着急地用电话与对方联系，韩乐见状立即接过老人的电话，和对方沟通起来。经过了解，原来是老人听广播在网上买了保健品，因为物品受损，客服人员正在联系老人商议退款的事情。因为老人没有提供正确的银行卡号，钱一直退不回来，老人很是着急。韩乐和老人沟通过后，将自己的银行卡提供给了客服人员。随后，钱顺利地退了回来，老人高兴地接过韩乐手中的钱。