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“铭记嘱托、忠诚担当”学习实践活动开展以来，咸阳市公安局渭城分局文汇路派出所把户籍窗口作为“我为群众办实事”的主阵地，以上门“主动办”、窗口“热情办”、疑难“全力办”等方式走到群众身边，为辖区群众办实事、解难题。4月27日，文汇路派出所户籍室收到的两面锦旗，给一个“简直不敢相信”的暖心便民事真心“点赞”。

原来，3月13日上午，文汇路派出所户籍民警姜荔接到一位群众来电，称她是西藏民族大学2008级医学护理专业的毕业生，2008年9月因上学将户口由西藏自治区昌都县迁往西藏民族大学。2012年7月毕业后因个人原因未及时在原籍地落户，造成户籍迁移证丢失。直至今年身份证过期，需要重新补办新证时才发现没有落户。西藏到咸阳来回机票约1万余元，她既要工作还要照顾孩子，实在不知道该怎么办。于是，她拨通了文汇路派出所户籍室电话，咨询相关事项。

姜荔了解情况后第一时间汇报给所领导，及时和西藏民族大学取得联系，核实了这名女子在校期间的相关信息，由于离开学校十几年，面貌也有很大变化，民警先后四次向西藏自治区昌都县公安局发函联系，获取了她本人的户籍底册资料，通过查询相关信息，为其补录了户口，并及时将迁移证寄回西藏自治区。

当这名女子拿到新的迁移证时，她“简直不敢相信，人不去事情就能办成”，不仅节约往返时间，还节省了来回路费。

4月27日下午，这名女子从西藏当地邮寄的两面锦旗，寄到了西藏民族大学后委托老师转交给文汇路派出所户籍室，表达对民警的谢意。

这件事，其实只是户籍民警姜荔日常工作的一个缩影。姜荔表示，在今后的工作当中将继续秉承“群众工作无小事、一枝一叶总关情”的理念，把小事办好、办实，进一步拉近警民距离，把温情服务实实在在地送到群众身边。