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4月26日6时20分左右，西安天子出租汽车有限公司陕AD20490司机王江峰，将车停在长安南路充电站充电，打扫车内卫生时，突然耳边传来一声询问：“师傅，您好，能麻烦您帮我个忙吗？”

经了解，王江峰得知问话大姐的父亲今年89岁，在西安雁塔能康中西医结合医院就医，被检查肺癌晚期，医生告知急需转到陕西省肿瘤医院治疗，大姐一人陪父亲看病，听到消息顿时不知如何是好，透过医院窗户看到楼下有车在充电，急忙跑下来求助。王江峰听罢心头一酸，爽快答应，“没问题，请放心，我一定把你们送到。”

7时，王江峰来到医院，上5楼帮大姐将行李转移到出租车上，待老人上车坐稳后，驱车前往陕西省肿瘤医院。7时45分到达医院，由于行李太多，车又无法开进医院，王江峰经过一番沟通，将车临时停泊，帮忙搀扶老人、拎着行李进了门诊，大姐去挂号、办理住院手续，王江峰放心不下，主动提出照看老人，待一切安顿妥当，老人住进病房，他放下心来离开医院，驾车继续营运，当时，已是8时25分。