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6月8日上午10点50分，咸阳市数字城管信息员王炜在巡查到秦皇北路东侧立交桥洞口时，发现一位受伤倒地的老人。见此情景，她立即上前将老人扶到安全的地方，并帮忙拨打120。在等待120救助期间，一直耐心安抚老人情绪。

待老人情绪稳定后，王炜赶到事发地不远的路段引导120车辆准确到达现场，又协助医护人员将受伤的老人抬上救护车。信息员的果断处置和爱心善举，受到了老人连连道谢、围观群众纷纷点赞。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。尊老爱幼、见义勇为是中华民族的传统美德。作为城管人，路遇险情紧急施救，是义务更是责任。暖心帮扶，不仅扶出了城市真善美，也用实际行动传递了社会正能量。

咸阳市城市管理监督指挥中心始终秉承“创新 精细 共享 服务”的工作理念，以信息员作为载体成立“便民服务流动点”，为群众提供道路指引、失物招领、走失老人小孩找寻等力所能及的帮助，形成“网格微服务，便民在身边”的服务模式，将“我为群众办实事”实践活动贯穿数字城管工作始终。