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灞桥区红旗街道高桥村陈女士身患恶性肿瘤数年，今年其丈夫又不幸患上白血病，25万的医疗费用让这个家庭雪上加霜。为及时解决困难群众医保“急难愁盼”问题，落实医疗救助待遇，6月27日，灞桥区医保中心联合红旗街道医保服务站医保专干，主动入户上门服务，现场收集整理相关资料，协助办理医疗救助手续，并安排街道医保专干做好代收代办工作，切实减轻困难群众家庭负担，让群众充分感受到医保服务的温度。

今年以来，灞桥区医保局组建“红色医保服务队”，扎实开展“帮办代办上门办”工作，将医保服务办到群众家门口，不仅让群众“办得成事”，还要把医保事“办得更好”“办得更快”“办得有温度”，实打实将群众在医保领域的烦心事、忧心事解决在家门口。

下一步，灞桥区医保局将聚焦全市“八个方面重点工作”，坚持在发展中保障和改善民生，扎实构建多层次医疗保障体系，积极落实《西安市医疗救助经办管理服务规程》，发挥三级经办网络体系的作用，真正打通群众医保服务的末梢“堵点”，用心用情用力解决好困难群众医疗保障“急难愁盼”问题，不断提升群众的满意感和幸福感。