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“小曹，你又来了，快来这儿坐坐……”7月6日，在临潼区文化路社区一小区里，社区“事非姐”曹华刚进小区，就被年长的老人们热情招呼坐下“谝一会儿”。

曹华是文化路社区居民监督委员会主任，今年已经50岁了，因为经常帮助小区高龄老人解决烦心事、困难事，老人们都亲切称她为“小曹”。“辖区高龄老人多，有些老人的子女平时不在身边，我们就成了离他们最近的亲人。”曹华说。

临潼区文化路社区管辖22个居民小区，8400余人，其中70岁以上高龄老人近500人。社区为了创新基层治理，更好服务辖区群众，今年2月成立了“事非姐”说事团。“事非姐”不说事非，而是积极帮助群众解决矛盾纠纷、急难愁盼等事情。

曹华介绍说，作为社区建立的矛盾纠纷化解新模式，目前“事非姐”说事团已有7名成员，主要由律师、退休党员干部、物业人员以及热心居民组成，以人民调解委员会为依托，充分发挥地缘、人缘、亲缘优势，调动居民群众自治能力，以“找事”“说事”“做事”为主线开展工作。

“前段时间，我们到小区走访，发现有居民私拉电线到楼下给电动车充电，存在安全隐患。经过调查了解，才知道这个小区的充电桩已经坏了，因为不是物业安装的充电桩，物业也没法解决，就成了群众心中的愁难事。”曹华说，找到问题根源后，“事非姐”成员协同社区工作人员与当初安装充电桩的单位进行了沟通，督促他们为小区居民维修好了充电桩，方便群众使用的同时，也解决了小区存在的安全隐患。

截至目前，“事非姐”说事团共计化解矛盾20余起，调解成功率100%，解决了物业水费收缴、小区道路积水、乱搭乱建、充电桩使用等问题，在源头上预防化解各类隐患问题。