北京2月23日讯 中国银保监会网站今日公布《消费者权益保护局关于2021年第四季度保险消费投诉情况的通报》（银保监消保发〔2022〕4号）。2021年第四季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉37646件，环比下降7.39%。其中涉及人身保险公司23399件，环比下降2.42%，占投诉总量的62.16%。其中，信美相互人寿、爱心人寿的万张保单投诉量位列人身保险公司前两位。

2021年第四季度，人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.26件/万张。其中，万张保单投诉量居前10位的为：信美相互人寿1.35件/万张；爱心人寿1.08件/万张；中韩人寿0.96件/万张；合众人寿0.95件/万张；国联人寿0.94件/万张；富德生命人寿0.80件/万张；陆家嘴国泰人寿0.80件/万张；长生人寿0.72件/万张；北大方正人寿0.70件/万张；英大人寿0.67件/万张。

万张保单投诉量前10位的人身保险公司（单位：件/万张）