韩先生最近忙着给新房装修，但是家里的木门出现了问题，有破损维修的痕迹。因为换门的相关事宜耽误了韩先生的入住时间。

韩先生说：“我不管是你们是工人也好，我针对的是你们TATA木门，也是个全国性的企业，三十多年的成立历史了，当初选择它也是相信品牌，但是没想到会遇到这种情况。”

韩先生在位于辽阳西路的远洋万和城买了一套新房，2021年12月下旬，他在黑龙江路居然之家的TATA木门店订购了6扇木门。2月24日进行木门安装时，韩先生的朋友称，看到有一扇木门有破损，工人们正在现场维修，于是打电话通知了韩先生。

“当时我朋友告诉我，他说就在这个房间维修，当时我来了以后，地上铺着一块纸壳，上面明显有喷漆的痕迹，我就问TATA木门的工作人员，我说我这边有什么东西维修了吗，他说没有任何维修，我说那地面上怎么会有喷漆的痕迹，他才告诉我说是一个封边条，我拿过来看一下（拿木门），他告诉我是这个东西在维修，可以看到明显的维修痕迹，因为这个事情我就已经不愿意了，我说这个东西坏了你们怎么能给我使用呢？虽然维修过了但也不能使用。”韩先生说明道。

TATA木门经理解释是木门封边条破损，并答应给韩先生换一套新的封边条。2月26日再次安装，韩先生发现木门上还有一处破损，现场工作人员称可能是在运输过程中破坏的，与他们没有关系。

“我接着给我朋友打电话确认，24号其实是在修我的门，而不是修封边条，说明他们在避重就轻规避他们的问题，然后我就开始检查，用手摸索，发现正常的门没有损坏的都特别滑，但是这扇门从这开始，往下一大片，一摸就有很明显的粗糙修补过的痕迹，颗粒感。”韩先生说。

韩先生再次通知TATA木门的经理，经理到场后也确认是修补过的痕迹。2月27日晚上，经理给韩先生回复称，可以给韩先生换一扇全新的门，同时由于工人的错误，由工人赔偿韩先生1000元，但韩先生并不接受。

“换门给我造成了其他损失，因为本身我计划是五月份要居住，门的生产周期就要两个月，我本来还考虑要散两个月的味，四个月过去了我这房子还住不住了，我现在在外面租房子，一个月3000多块钱的支出，我觉得对我造成相应的时间和人工的损失，他要进行赔偿。”

韩先生觉得工作人员多次上门没有承认木门有破损的事实，多亏他自己发现了，这让他十分气愤。

记者跟随韩先生来到了位于居然之家的TATA木门门店，工作人员也承认了工人方面的问题。

TATA木门工作人员说：“可能是物流有磕碰，师傅可能存在一种心理，因为我们有客户一次安装满意度，安装完以后这一户就结束了，如果出现磕碰这种问题，师傅应该反馈给我们公司，这个门就会正常下反馈，重新去做，师傅可能觉得这一次没有安装还要再跑来一次，可能就出现了这样的问题，他一次两次没有承认，我们肯定是员工态度有问题。”

随后韩先生提出希望TATA木门在尽快换号新门的同时对他进行一定的赔偿。

TATA木门工作人员说：“他这个工期的问题，15天可以给您做好装上，如果按照这个来算，按照合同延误的时间给您算。”“这不可能的，那这样你至少要赔给我三个月的房租钱。”

现场双方没有就赔偿商量出结果，韩先生表示，如果TATA木门没有给出合适的解决方案，他也会考虑走司法途径解决。