最近有一份杭州富阳区的张女士拨打热线反映说，家里去年买了一台新的油烟机，按理来说厨房环境会更好呀。但是，接下来有了这个新油烟机之后，张女士每天做饭都是提心吊胆的。为什么呢？

住在杭州富阳区银湖街道的张女士告诉记者，去年七月她在杭州富阳区家电市场花费1500元购买了一台太太牌油烟机。当初之所以购买这个品牌油烟机，主要还是听销售人员的介绍以及被油烟机时髦的外观所吸引。不过让张女士没想到的是，接下来她的烦恼也就开始了。

记者：“这牌子我没听说过，您有没有听说过？”

张女士：“没听说过呀。我们到家电市场去买，那个老板说这样好那样好，我就买了，我们又不懂的呀，他们说是新产品。（记者：那好在哪儿呢？）我也不知道，买来就是这样，漏油的，我烦都烦死了。我烧一烧，这里就要擦一擦，不擦的话，一碗菜没烧好，这里就要（油滴）掉下来的，掉到锅子里。”

张女士表示，这太太牌油烟机在安装使用了一个月之后，每当她做饭时，油烟就会凝结在油烟机的边沿，有时大颗的油珠甚至会直接的滴落到锅里。于是，张女士立刻和油烟机的销售商取得了联系。

张女士：“他们解释就是他们给我们修吧，一开始修嘛修不好，就是这样老样子。到后来呢，我又打电话发图片给他们，照片给他们，让他们换一只。”

去年12月，在张女士一再要求之下，厂家给她免费更换了一台全新的油烟机。但是没过两天，这只新换的油烟机又开始出现滴油的情况。为了证实自己的说法，张女士现场做了一个实验，她先是将油烟机表面的油污擦去，然后开始起锅炒起了青菜。

记者看到，没过一会儿，锅里冒出的油烟和水蒸汽就已在油烟机边沿凝结。等到张女士炒完这锅青菜，油烟机上刚刚擦干净的地方就又出现了明显的油渍。

记者：“已经有油了，有了，刚才我们刚刚擦过的，这里。”

张女士无奈地说，一开始她就油烟机漏油的问题和油烟机的维修工沟通，对方都是能够上门维修，不过在更换过了油烟机之后，对方对她就置之不理了。

张女士：“修了也是这样的，那换了一只也是这样，他们还说换上去再漏油的话，我们不管了，我说怎么能不管呢？”

这油烟机漏油看似是一件小事，但是放在咱们普通老百姓家，那就是一件大事。毕竟有这么一句话叫吃饭大过天，对不对？那为什么换了一台油烟机之后还是漏油呢？对此，这油烟机的厂家还有经销商能够给出什么说法呢？

张女士表示，去年12月由于油烟机出现漏油问题，太太牌油烟机的厂家给她更换了一只全新的油烟机，但是当时负责安装油烟机的维修工曾经通过微信向她明确表示，这台更换过的油烟机要是再出现漏油的问题，他们不会再处理了。

油烟机的说明书显示，张女士购买的这台太太牌油烟机，产品公司名称为中山市太太电器有限公司，制造商为中山市志豪电器有限公司。随后，记者拨打了说明书上的400客服电话。

维修工拒绝上门维修，厂家400电话也无人接听。那张女士这台油烟机的漏油问题到底该怎么解决呢？记者只能找到了当初张女士购买油烟机的富阳家电市场，并且找到了这里的负责人。

杭州富阳家电市场负责人：“人家买去都好的，都不会说的，就是她。”

记者：“问题是我们试了以后，我们也确实看到漏油啊。（该负责人：厂里电话给你）这样，你帮她联系下，毕竟是从你这里拿来的对不对？”

随后，在富阳家电市场一位工作人员的陪同之下，记者在市场后门的一个小区内找到了太太牌油烟机的经销商。

太太牌油烟机经销商蒋先生：“你不喜欢你跟我讲，如果厂里面可以换的、可以退的，给你解决，对不对，她何必要投诉到你们电视台？”

这位经销商贾先生表示，维修人员在微信中所说的不会再处理油烟机漏油的问题，并不能代表厂家和经销商对此的态度，他们还是非常有诚意帮助张女士来解决这个问题。必要时呢，可以给张女士做退货处理。

太太牌油烟机经销商蒋先生：“这个油烟机可能是设计上面，我不是说她这个油烟机特别好，那可能就是说存在这个问题，这个油道可能设计上面的问题，是吧，可能有问题，那可以呀，你如果有问题的，让厂家改进，改进不好的可以换，对不对？（记者：那现在有什么样的一些处理方案？）处理方案，叫他们厂里去，如果不行，她不满意可以退给她，那是可以了吧？”

这太太牌的油烟机，竟然售后服务也是太太做派。这维修人员说撂挑子就撂挑子，400电话竟然打过去还没人接。所以说通过这个事儿，也是提醒电视机前的各位，购买这种厨房家电还是尽量选择那种比较知名的大品牌，因为相对来说这些大品牌呢，售后服务也比较靠谱一些。