2019年4月，曹女士在南京万象天地购买了一套50平方的酒店式精装公寓，总价120万元。房子四米多条高，开发商做了隔层变成了上下两层。2月14号，曹女士来收房时候发现，房子四处漏水，家里几乎成了水帘洞。

记者走访发现，漏水问题已经成了一号公寓楼的通病，很多业主家都存在类似问题。只要在卫生间做蓄水实验，楼下就会出现漏水渗水的情况。除了墙体门框之外，暖风机、开关面板竟然也会漏水。水电交融，让业主很担心。

此外，业主们还发现，交付的精装房和当初售楼处所展示的样板间也大相径庭。不仅装修粗糙、用材出现问题，很多设计也不合理。

南京栖霞区万象天地公寓业主姚先生：“房子结构变异，我们家的房子和标准房型最大的差异就是有一整面窗户全部变成了墙体，很影响我们家整体的采光。”

南京栖霞区万象天地公寓业主张女士：“楼下没办法放沙发和桌子，因为有两个非常大的立柱，楼上是床没办法放。如果我放了床，我想走过去就得从床上爬过去。”

那么，业主的问题该如何解决？今天上午记者陪同业主代表来到了华发股份南京公司，不过该公司营销负责人却不愿意接受采访。

记者：“现在业主的问题到哪一步了？”

华发股份南京公司营销负责人张经理：“我现在不接受采访。你这样我就没办法去说了。”

记者：“张总，这业主的问题该如何解决呢？”

面对记者的镜头，这位负责人不愿做任何解释，直接走进了卫生间。那么，公司其他人员能否帮业主解决问题呢？随后，记者又找到了人事行政负责人张先生，对方同样不接受采访

记者：“业主的问题该如何解决呢？”

华发股份南京公司行政负责人张先生：“我怎么知道？”

记者：“总公司有没有派人来南京调查这个情况？”

华发股份南京公司行政负责人张先生：“我不接受采访。你们要这样我也没办法。”

业主表示，自从发现公寓出现问题后他们多次找到华发股份南京公司，希望开发商能积极面对问题，尽快拿出解决方案。但开发商一直都没有给业主一个明确的说法，这样的态度让业主无法接受。

南京栖霞区万象天地公寓业主姚先生：“（当初）主要还是看重它的国企影响力，觉得它的品质应该有很大保障，不会出现重大的纰漏。但是目前万万没想到，不止简单的装修问题，而且结构也有问题，很严重。我们一直往上反馈，但总感觉他们有些推脱，没有很正面积极地应对，也没有提供一个整体解决方案。”

下午三点，公司营销负责人张先生给记者打来了电话，对方表示，这个问题已经不是南京公司能解决的了。目前上级公司已经派专人来南京处理此事。

华发股份南京公司营销负责人张经理：“之前房子的一些问题，公司包括城市工程方面，包括我们大区总部，已经组织了专门的巡查小组对这个问题进行彻底的检查。因为房源比较多，一两百户，总量比较大，业主提出的装修还有结构和材料问题，至于说全部拆改、去修还是去调换，以及部分业主的诉求，我们会和业主去沟通的。”

那么，业主的问题究竟何时才能得到解决？此事后续我们还将继续关注。