杭州的小陈反映，前几天傍晚，他女朋友一个人在家，发现窗外有个陌生人。

小陈租住的房子在六楼的阁楼，是顶楼，外面有个露台。小陈说，事情发生在13号晚上7点多，当时他在加班，女朋友一个人在家。

小陈：“她现在就是比较害怕这个事情，也比较害怕提到它，当时的情况是这样子，她坐在我现在这个位置，在玩手机，当时天黑已经傍晚了，比较暗，房间灯还没开，她抬起头发现，我现在这个角度，有个人影探在那里。（当时窗户关没关？）当时这个窗户没关，她一下子也吓到了，比较害怕，也不敢动就避开了，等她缓过神过去的时候，这个人已经（离开了）。她的印象就是，是一个男的，个子不是很高。”

小陈说，当时他女朋友被吓到了，等缓过神来，露台上的人已经不见了，露台上没监控，也没留下什么痕迹，报警后白杨派出所的民警赶到了现场。

小陈：“（民警）查看了这边的居住环境，就发现这边这个位置，是比较容易从隔壁进行攀爬，因为我现在居住的环境，除了我这一户，另一边就是另外一套房间，然后就带我们过去确认一下，发现那个房间，目前没有人租住，就直接房门打开，也就是说谁都可以上去，（隔壁露台）地上，有那种摞起来的石头，比较方便上到这个位置。（从那边越过来？）对。（民警后来怎么处理的？）后来帮忙我做了，对附近租户进行了一个说明，跟他们做一个警告，因为没有人承认 。”

小陈说，他是向自如平台租的房子，隔壁也是出租房，但他不知道出租方是谁。隔壁跟他相同位置的房间是空的，钥匙就在门上，随便谁都可以进去。发生这件事后，他和女朋友都觉得不安心，想要退租。

小陈：“相应的合同条款，关于乙方有权，单方面解除合同的说明，就是说因甲方影响，影响到乙方的安全，乙方有权单方面解除合同。（他们同意吗？）他们不同意，他们现在给我的解释就是，给你们安装防盗栏，或者给我们转租，这样的解决方案，但是我的诉求就是退掉。”

小陈跟自如的租期是从 2021年6月20号到2022年6月19号，租金每月2430块钱，押一付三。小陈说，现在自如方面不同意单方面解除合同，按照合同要扣一个月的租金作为违约金，并且解除合同要提前15天通知，这15天的租金也要他付，总共要3995块钱，他不能接受，希望无责退租。

小陈：“（你觉得自如在这件事情，或这个房间，有哪做的不到位的地方吗？）做不到位的就是，我现在发生事情了，才看得到，但是他们作为一个，提供租房的平台，这些方面，这些安全方面，防护措施，他们必须要先考虑到。”

自如杭州区域品牌公关部 谢经理：“首先这个是在六楼，本身开发商在开发的时候，就是出于这么一个状态，而且我们也在实地看过，从外部直接翻阳台进入的可能性很小，而且该小区是有物业和保安，以及相关防护措施在的，不能说因为阳台没装防护栏，就缺乏安全保障，他说他们发现有人进入，他说报警了，报警，打110的记录，他都不肯提供给我们，在这样的情况下，我们经理还是跟他沟通，给他无责换的方案，他说不行，他说安全得不到保证，我们还跟他说，如果觉得不放心，我们出钱，外面安装防护网，我们的维修师傅也上门看过，不知道他是出于什么考虑，我们是已经费用支付完成，师傅上门的情况下，他还发了一个微博，说我们让他支付相关费用。”

记者从白杨派出所了解到，当时小陈的女朋友确实报了警，民警也到了现场。至于微博的事情，小陈解释到，当时师傅上门说到这个防护网不好装，价格也比较贵，他们以为师傅是在跟他们讨价还价，就发了微博，现在他已经把这条微博删了。自如的谢经理表示，同意小陈无责退租的诉求，给他三天搬家时间。小陈表示同意。