为了达到面部紧致提升的效果，罗女士去年在杭州一家医疗美容机构做了“光影微雕”的项目。她说做了第二次以后，脸肿了。

罗女士是在杭州芯美昕医疗美容医院做的项目，花了三万块钱。她说，去年四五月份，自己先后来医院注射，第一次注射后，脸瘦了，第二次注射后，脸就开始发胀，现在快一年了，脸还是肿的。

罗女士：“现在这个脸的话，就是很厚，现在不是天气越来越热，到夏天，夏天情况就会越来越严重，就会很胀。（有没有瘪下去过？）没有。”

为此，罗女士找了多家公立医院就诊，她说医生都表示，因为不清楚注射的东西是什么，无法手术取出，其中一家医院的诊断是面部异物。来到杭州芯美昕医疗美容医院，罗女士现场热敷了十五分钟，看看面部会不会出现变化。

杭州芯美昕医疗美容医院 张院长：“我感觉没差。”

罗女士说，因为想搞明白到底注射了什么，最近她让“芯美昕”出具了相关凭证，但她对凭证的真实性有所怀疑。从记录看，两次注射的都是“注射用A型肉毒毒素”和“注射用修饰透明质酸钠凝胶”。芯美昕的张院长解释，这个透明质酸钠凝胶，俗称玻尿酸。

杭州芯美昕医疗美容医院 张院长：“肉毒素本来就可以做提升，法思丽也可以做提升，所以我们颧部打多点定位提升。（会像她这样出现脸肿的情况吗？）脸肿不会。”

罗女士：“增厚，一直在变厚。”

杭州芯美昕医疗美容医院 张院长：“变厚是你在说，有鉴定吗？”

张院长表示，在她看来，罗女士的脸部和注射前相比，已经小了一圈。此外，注射使用什么产品，他们会事先告知。对此，罗女士表示，当时的对接人只跟她说是医院的配方。在注射治疗记录单中，从注射部位来说，罗女士觉得和自己印象中不一样。

罗女士：“它这里两遍都是颧部，我第一次是脸颊下面这块，根本没有打颧部，第二次是颧部跟下面这块，你们篡改。”

杭州芯美昕医疗美容医院 张院长：“我们不会篡改任何东西。”

罗女士：“但是已经有一年了，如果是玻尿酸可以吸收的吧，里面有异物。”

杭州芯美昕医疗美容医院 张院长：“玻尿酸肯定会有一点胶黏剂，这个没有办法的。”

罗女士表示，去年5月份注射后，她找过医院，让对方做过一次处理。

罗女士：“第三次你不是说给我溶吗？但是溶不掉。”

杭州芯美昕医疗美容医院 张院长：“那我就不知道了，你自己有没有在外面打过东西。”

罗女士表示，自己面部出现不对劲后，就一直在和院方沟通了，不可能再去外院注射，她现在想要退款。

杭州芯美昕医疗美容医院 张院长：“如果她说她有问题，我们可以陪她去检查，或者到相关的部门鉴定，确定是我们造成，我们负责，不是我们造成，那我们没办法。”

罗女士表示，她会反映给相关部门。