有一位杭州的葛先生找到我们，说他的房子原本一直在出租，现在只能空着，租不出去了。是因为这个房子漏水，并且没有办法维修。

葛先生的房子在杭州景芳二区，房子从2015年向外出租。上一任租客是上个月20号搬出，接下来却租不出去了。

“租客交房之后，我捡来已查看，差不多是上个月的3月20号左右，我一看梁这个地方都是一片霉斑。手摸上去有很明显的渗水的感觉。我当时的第一联想肯定是楼上问题，大概率是楼上601漏水漏下来的。”葛先生说。

葛先生家住五楼，发现房间漏水他找六楼，一番沟通之后，他了解到六楼房东把房子托管给了自如中介。很快自如公司也上门了。

“他们把原来房间里的霉斑铲掉，腻子涂抹上去。但是他这样做，相当于治标不治本，因为上面漏水的源头还没有断掉。所以哪怕铲平之后，时间久了，它还是会身下来，还是会出现霉斑。”葛先生说。

葛先生家的墙面有不少地方经过重新粉刷，不过仍旧能够看到新的水渍。手摸上去也能够感受到潮湿。葛先生要求自如找到渗水点，进行彻底维修，自如倒是答应了，可自如的租客却不答应。

“矛盾出在哪里呢？自如的租客她认为应该给她一定的补偿，而自如和租客之间关于补偿方案一直是争执不下，维修的情况一直拖在那边，一直不断地漏水。”葛先生说。

六楼租客不同意自如进场，维修的工期一拖再拖，葛先生现在是干着急。他的房子足不出爱，每一天都是损失。这起纠纷牵涉到楼上楼下三方利益，应给如何协调？

记者陪同葛先生来到六楼，可是多次敲门都无人应答。现场拨打租客电话也是无人接听。

租客的工作没法做，记者又联系上了自如。杭州自如品牌公关部经理谢先生回应称，“本来也已经安排了师傅，准备上门做了。但是现在有一个情况是，里面的租客因为维修向我们索要相关的费用，一直没有谈妥。目前的情况是，我们已经确定周日会安排维修师傅强制上门维修。我们要保障楼下业主以及我们自己业主的权益，不能让漏水和损失一直扩大下去。”

自如方面表示，不管租客态度如何，他们会在周日安排工作人员上门维修，可是这样的操作是否侵犯了租客的权益呢？会不会激化矛盾呢？

“实际上配合维修是写进合同里的，也是作为租客基本的义务和道德，我们也会给她安置相关房源，以供她在维修期间居住，会保证她的居住。”谢经理说。

自如表态了，对于葛先生来说也算一件好事。可是对于六楼租客和自如之间的矛盾，记者还是放心不下。

随后又找到了社区，社区负责人表示，“我们也会跟601再进行一个沟通，社区也有矛盾调解中心，如果实在他们私下沟通不了，矛盾调解中心会介入，尽量给他们取得一个圆满的结果。”

截至记者发给，传来最新消息，楼上的租客已经接受安置方案，维修可以马上开始。