杭州张女士最近在一个叫“爱逛”的平台上购物，通过直播买了一双短靴，但是这双鞋子给她带来了不少的麻烦。

张女士反映，“他挂在‘爱逛’这个平台上，在微信视频号上进行直播，带你到他的店里，比如说奥特莱斯或是爱步的旗舰店，弄一些直播。直播的时候他直接就把他的微信号放在了屏幕上，他会跟你说扫他的二维码，货款就直接打在了他的微信或是支付宝上。”

张女士说，因为之前也在这个平台上购买过一些商品，价格质量都还不错，所以这次看到平台里的直播，她也没多想，添加了这个叫做“北欧秀姐生活馆”直播间里的微信，下单购买了一双据说是瑞典代购的爱步品牌短靴，一共花了1480元。但是在收到货之后，张女士觉得鞋子和她想象的不一样。

“这条鞋子的线条，它是凹凸不平的，就是这双鞋子穿进去，脱下来的时候鞋底会跟出来。”

张女士说，她专门去了商场的专柜，看过同品牌的类似鞋款，现在商场卖的类似的款式都是使用的是皮料鞋垫，鞋跟也会更硬，所以对于在平台上购买的这双鞋的品质她是不认可的。

于是在收到货之后，张女士也把自己的问题发在了“北欧秀姐”的微信粉丝群内，但是对方给出的解决方案让她觉得没有诚意。

“让我去粉丝群道歉，把这双鞋子运回去，他给我寄卖，卖掉之后，他才把钱打给我。”张女士说，在她拒绝了这个方案之后，“北欧秀姐”就把她给拉黑了，还解散了粉丝群，她也再没能联系上对方。

随后，帮忙记者分别用自己的手机和张女士的手机拨打了卖家的电话，但是电话都没有接通。随后，帮忙记者联系上了“爱逛”平台。

记者问，“在自己的直播间里把自己的相关账号打上去引导顾客进行线下消费针对这个事情你们是怎么规定的？”

工作人员回复称，“这边如果是在平台做交易的话，肯定有平台做担保，但如果是线下交易的话，这个具体的情况我会先反馈上去，具体的结果还需要相关人员给你答复了。”

截至发稿前，帮忙记者并没有接到“爱逛”方面的回复，针对张女士目前的情况帮忙记者也咨询了帮忙后援团队的律师。

律师表示，“这个网站它作为一个平台，销售是通过它形成和实现的，所以这个平台有义务和责任来协助她解决这个事情的，如果平台拒绝提供有关这个商户进一步的信息，她是可以把这个平台作为共同的侵权人进行诉讼。”

张女士告诉帮忙记者，其实最让她生气的并不是鞋子有瑕疵，而是这个商家问题没有解决就把她给拉黑的做法。

节目提醒消费者，现在购物平台多种多样，购物方式很多，在进行消费的时候一定要选择专业的平台进行交易，而且要尽量避免这种线下交易，在购买一些价格较高的商品时，最好到线下实体店去试穿再下单，这样比较安全。