小张反映，他的合租室友半夜使用洗衣机，使用厨房后不清理垃圾，吃螺蛳粉也不注意影响，他不想继续住下去了。

小张介绍，2月份他和女朋友通过自如平台租了一个房间。整套房子是跃层户型，他们租的房间在楼上，另外三个房间和公共区域在下面。入住后，他们发现有室友的生活习惯不太好。

小张：“十一点以后洗衣服，洗衣机的声音，非常响。做完饭处理的各种垃圾包装，包括剩菜剩饭湿垃圾，包括那个虾壳，不止一次吃虾，虾倒在垃圾桶里，一放放一星期。”

小张：“我觉得螺蛳粉是大家都吃的，但是你吃完后，汤直接倒在下水道，自己不冲洗，那个臭味下一个人来使用时，是非常浓的。我闻到那个味就是讨厌，但是吃着很喜欢，这跟臭豆腐一样对吧，但是我还是非常拒绝，大家是合租的环境，你最起码考虑一下，这么重气味的食物，并不是普通的食物。”

小张知道具体是哪位租客，不过他没有直接去找对方进行沟通，而是把情况反映给了自如管家。4月5号，管家在合租群里发了一条消息，建议所有人注意垃圾卫生、厨房味道，包括建议不要在晚上11点后洗衣服。

后来，有一位室友表示，“都是室友，有啥可以直接说”，“如果觉得有影响，自己可以直接说，不要通过别人的嘴”。

小张：“有点不是沟通的态度，担心两者矛盾激化，我说管家既然负责这个服务，那你们管家负责沟通，我这边态度通过管家传达。”

小张表示，他不希望直接跟对方进行沟通，后来那名管家又向经理、总监级别的工作人员反映了情况。经过沟通，自如方面同意为他办理无责换租，不过去看了两间房都没看中，现在他希望能够无责退租，平台方没有同意。

小张：“他们说这是我们条约，这是我们流程，并没有达到该退的标准。”

记者把小张的问题反映给了平台方面，品牌公关部的谢经理了解情况后回复，小张目前的情况确实不能无责退租。

自如杭州区域品牌公关部 谢经理：“我们总监给了一个方案，最后跟（小张）跟被投诉租客，开一个家庭会议，把一些诉求投诉点，我们跟被投诉租客也沟通一下，如果这次家庭会议以后，被投诉租客还是依旧有出现相关问题，我们会对被投诉租客清退、拉黑处理。我们还是希望（小张）先配合我们工作，把我们该有的流程和工作完成，我们才能做其它的工作。”

记者也和那位合租室友进行了沟通，她认为，合租室友之间有问题，可以当面沟通，通过管家来转达这种方式，她很反感。

小张的合租室友：“本来就有群有什么不能说的，我会感觉好像在告状，我现在稍微早了一点，最近这几天也没怎么用洗衣机。我也不知道为什么，我一包螺蛳粉都能引发这种事。（多久吃一次？）之前吃了两包，最近没怎么吃。”

这位租客介绍，她在这里已经住了两年多，之前有邻居经常凌晨一点多洗衣服，她自己准备了耳塞。她觉得，如果小张觉得被影响了，可以直接来找她，她愿意进行沟通。小张表示，会再考虑考虑如何处理此事。