“去年12月初在航海路前程路的居然之家左右沙发连锁店，花了14200元定的沙发。承诺的是年前送到，不耽误我过年放新家里使用，结果过年人进去了，沙发没有进去。找店里协商一直推推推。半年过去了，然后沙发还没有见到。我现在的诉求就是，老板要么把沙发送过去要么把钱退给我。”求助人陈先生说。

从陈先生提供的销售合同上可以看到，合同的签订日起在2021年的12月4号，送货时间是在45到60天时间内。现在距离当时承诺预计送达的时间又过去了两个多月。为什么这个沙发迟迟没有送到呢？具体原因是什么，记者小莉也是来到了居然之家航海东路店二楼的左右沙发了解一下。

“（记者：灯没开吗）商场断电了现在开不开。（为啥商场断电了）可能欠了费用吧，老板应该一会儿就过来了。” 居然之家航海东路店二楼的左右沙发的工作人员说。

半个小时之后，左右沙发的负责人出现。回应称，“俺愿意解决这个事，也愿意去承担这个事。店里经营出现了小问题，但也在逐渐的解决这个事，我跟他沟通了，我说你这个东西，店里有货你想换也行，你是想等按个新沙发也行。或者说我给你调一套，到别的经销商给你借一套也行。（记者：为啥之前的沙发一直没送到呢）下货下的晚了。（谁的原因）店里的原因，俺自己的原因。（厂家没有做出来是吗）对对。俺也愿意承担这个责任。（记者：咱也理解这段时间生意比较难做，也希望给予商家更多的理解）非常困难。”

“（陈先生：现在是啥情况吧，今天调换结果告诉我，可以调换但是送不了或，还是一直在往后推时间，我还是用不了。沙发一直没有到，俺媳妇也是埋怨我，在老家一直补回来，非常闹心，立刻马上我就要用到沙发，我媳妇还要回来。记者：你想想咱也换位思考一下，站在消费者的角度来说，他新家人都搬进去了，沙发还没有到，确实影响到人家正常的使用了，但是你站在他的角度上来看，今年生意也确实不好做，你应该给予商家更多的理解和支持，咱今天老板也过来了，也希望解决问题，我们也希望双方好好的沟通一下，拿出一个合理的解决方案。现在他挑沙发的话，直接让他拉走是吧）我给他说了，估计过几天下周能给他送。因为商场的房租需要交了，房租我给交上，然后可以正常营业正常经营，也在努力的解决这个问题。”左右沙发负责人说。

不过，陈先生表示，“以前我还相信你，现在一句话也不相信了，我就想今天拉走。”

记者联系商场方面，随后居然之家工作人员赶到现场。

居然之家工作人员回应称，“既然发生这样的事情，我这边也会给领导作一个汇报。”

左右沙发负责人表态，“没有及时给你送货，给你说声对不起。今天就想办法给你送过去。”

随后陈先生表示，“沙发已经装上车了，非常感谢小莉帮忙。”