杭州的张先生给我们打电话，说他去做了疤痕修复，但是效果几乎看不到。浪费钱不说还生了一肚子的气。

张先生的额头上有一处大面积的疤痕增生。上个月，他从网上看到，杭州一家康巴克疤痕修复机构，宣称这方便比较擅长。

“说你做了就有效果，做完肯定跟你正常皮肤差不多，我问他多少钱，他说1900多。”张先生说。

双方经过沟通，价格最终优惠到1400元。但是等到做完疤痕修复术，费用却变了。

“做完走到楼下告诉我另外收费，说一个688元，一个288元，一共900多。我一想我做的时候不跟我将，做完告诉我药水另外收费。我一生气就走了，去吃碗面。不停的催我打电话让我回去。”张先生说。

这一次经过讨价还价，最终张先生花300块钱，又买了两瓶药水。当时是4月6号，接下来，张先生每天就盼着，张先生脸上的疤痕能够得到修复，但是一个多月下来，结果让他很失望。

“跟以前一样，就祛了一点色素。还是照样发硬，跟以前一模一样。”张先生说。

张先生找到康巴克，对方回复做一次，肯定达不到张先生所要的效果。

“难道你这流程就完了吗？她说就给你做到这个程度。要做的话，一次一次付钱，意思还要两三次的去做。”张先生觉得被欺骗了。一开始这家疤痕修复机构到底是怎么宣传的呢？

杭州康巴克疤痕修复机构蔡经理回应称，“可以达到非常好的效果，跟以前差不多的效果。（张先生：那没有说过一模一样）修复一次有一次的而效果，没有说一次就非常明显。（张先生：它跟正常皮肤不会有很大的，去疤痕肯定有效果。记者：有没有跟你讲做几次啊，张先生：没有讲。）”

针对张先生现在的情况，蔡经理也承认疗效并不显著。随后，她又给出了新的解释。

“每个人身体素质不一样，如果代谢好效果会非常明显，代谢差多少有效果。他身体有糖尿病，代谢肯定有问题。”蔡经理说。

针对这一问题，张先生当场反驳，术前他就把自己患有糖尿病的情况告知了机构。当时，并没有人告诉他会影响疗效。现在找出这样的解释，明显是在推卸责任。

“你只是去掉色素，疤痕依然存在，硬度依然存在，那窝拿1400元祛色素，那窝不如专卖买一些色素膏来涂了。”张先生说。

记者了解到，像张先生这样的糖尿病患者皮肤受伤后容易留疤，并且修复难度大。针对此类人群，要采取控制血糖，改善循环，减少炎症反映等一系列手段来消除疤痕。

现在张先生的诉求是康巴克夸大效果，属于误导，必须退还他支付的所有费用。经过记者协商，康巴克承诺，愿意跟张先生坐下来，沟通解决。

“可以，没事，我跟领导反映一下，到时我主动给你发信息好不好。”杭州康巴克疤痕修复机构蔡经理表示。