贵阳市的张女士在脑百信数码世界花了5900元购买了一台联想笔记本电脑，因为对电脑一窍不通，出门时儿子还专门在手机上发了电脑的详细型号和配置单，让张女士照着配置单买，结果买回家发现货不对板。

张女士称，电脑是给儿子买的，因为对电脑一窍不通，出门时，儿子还专门在手机上发了电脑的详细型号和配置单，让张女士照着配置单买。

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“当时我就拿出了手机上的电脑型号，推给他，我就要这个型号的电脑，他后面说有。”张女士说。

记者看到，张女士儿子发来的配置图上写的是拯救者R7000 锐龙R5 3050ti，可张女士告诉记者，就是照着单子买，还是买错了。

“我说确定是这个型号我就要，我这样说，售后就拆机打开激活，激活以后我把机器拿回家。打开以后，不是我要的机型。”张女士告诉记者，拿回家后，儿子发现并不是R7000 3050ti，而是R7000 3050。

两种型号配置几乎一样，主要区别是显卡不一样。而且买到的这台电脑比3050ti要便宜150元。随后张女士找到卖家询问原由，却被告知3050ti没有货。

“我就让他给我推荐两款，推荐后我就告诉孩子，孩子说不要，我就要求退款。他说找另外一个店能处理，我说确定能处理吗，他说确定。确定结果来的这个店长，不但没有把事情处理好，反而把矛盾升级了。”张女士说。

这名店员表示，想要退货必须交450元的拆机费，因为此电脑已经激活，只能当二手机出售。

“我说我为什么要承担拆机费，我不认账的，他说你不认账我不管了。”张女士说。

随后，记者找到当时出售电脑给张女士的店员小李了解情况。

“来的时候，确实是拿手机过来给我看了，在谈单的时候，我需要介绍，我也写了配置，配置确实3050的，我也写在单子上了。可能在购买过程中双方都有误会，她认为她买的那个，实际上我介绍的是这个。”店员小李说。

该店员表示，销售确认单上型号写得清清楚楚是3050，张女士自己也签了字，法律层面上已经生效，所以才要求张女士承担拆机费。

“（记者：你觉得让她付拆机费合理吗）所有费用都由我们承担又合理吗？单子、发票都有，名字是不是她签的。”店员表示，他们确实没有3050ti的货，但是可以联系其他的店铺给张女士调货，并且不会让张女士补差价。张女士表示接受。

两天之内如果找不到张女士想要的这个型号，可以全额退款。第二天中午，张女士联系了记者，表示由于店家没有找到3050ti的货，已经将钱全款退还给她。