有关网约车平台、驾驶员、乘客在行驶或营运的过程当中，所面对的一些问题，我们时有接到，我们希望通过我们的努力，让这个机制变得更加有效，更加高效 ，也能保护到驾驶员和乘客不同的利益。接下来我们说到的是，杭州有一位陈先生找到我们，他也是一名网约车驾驶员，前两天账号突然被封，原因是他涉嫌酒驾。但是陈先生说他非常冤枉，因为他从来没有过酒驾的记录。

(资料图片仅供参考)

杭州的陈先生是一名滴滴专车司机。上周三，他的账号突然间不能接单了。

“当时周三，正好去做我的车子保养。保养之前我还做了一单，保养之后出来，发现账号就被封了。没有任何的提醒。”陈先生说。

账号被封，陈先生很意外。他赶忙联系滴滴公司的驾管人员，想知道哪里出了问题。但对方的答复让陈先生难以接受。

“他告诉我，在2月19号有一起酒驾的记录，然后就把我账号封了。确实是有一起事故，，但绝对没有涉嫌酒驾，这个我问心无愧，我绝对没有酒驾。我把事故认定书和当日的血检酒精报告，也发给了驾管。”陈先生说，当时发生车祸后，自己做过酒精测试，没有酒驾。

同时，他按照滴滴驾管的要求，将事故认定书和酒精检测报告上传到滴滴平台申诉。

“昨天反馈下来是未通过，然后昨天我也跑了当时处理这个2月19日案件的新街交警中队。中队说，你确实有一条处理酒驾的代码，但这条代码是调查这起事故用的，并不是说你酒驾。而且你手上有当日的血检酒精报告。而且你手上有当日的血检酒精报告和事故责任认定书，都可以证明你没有酒驾。”陈先生说，血检酒精报告、事故责任认定书，还有无犯罪证明记录，都已经提交到滴滴方面，现在他只想尽快解封账号，重新回到工作岗位。

为了核实此事，记者电话联系了此前跟陈先生对接的滴滴公司余驾管。

滴滴杭州公司驾管人员余先生回应称，“这个事情我是解决不了的，要不让直接联系滴滴客服吧。”

滴滴公司客服回应称，“经核实，您这边属于三个记分周期内，有计分满12分的记录。”

但是记者查看了陈先生的驾驶人安全记录，累计计分4分，和滴滴客服说的不一致。

就在事情陷入僵局的时候，记者与滴滴平台方面取得了联系。对方表示，平台与主管部门进行了沟通，启动了对该司机的解封流程。同时，平台方也表示，加强对司机的管理，也是为了乘客的安全和行业的规范。

记者了解到，去年7月，杭州市客运出租汽车行业协会出台了《网络预约出租汽车行业自律公约》，运管部门通过数据共享机制，结合交通、交警、交通治安等多渠道的违法处罚信息，形成不良行为名单，网约车品平台对相关人员采取处理措施，而这一措施的出台，也是为了网约车平台的规范与健康发展。