李师傅在杭州开网约车，前几天有位乘客在车上吐了。他说，不仅洗车的两百多块钱得自己出，平台还要他交四百块钱罚款。

李师傅是T3出行的司机。24号凌晨两点多，他在杭州滨江区接了一个订单，路程不远，就收个起步价，九块多。

(资料图片仅供参考)

李师傅：一到目的地，他直接小跑进小区了，后来等我发现车里异味，因为当时空调的，等我发现有异味，我用手机照了一下后排，吐到我座位上以后，找不到人了 （他吐的时候你没发现吗）他不是那种吐，应该是那种嘴巴好像很多东西流出来一样的。

李师傅说，那位乘客吐在后排座位和车门内侧，当时对方坐在驾驶室的后面，有什么动作他也没看到。座椅上这块白白的痕迹，他说就是那位乘客呕吐以后留下的，已经洗不掉了。

李师傅：当时走掉了嘛，我肯定是找不到他人，我就马上打了平台电话，平台说联系方式的话，不可以提供给我们也不可以泄露乘客隐私，我就找不到人，那我没办法，我就只能在那个订单上多加了一百块钱洗车费。

李师傅这一单，一共向乘客收取了一百零九块钱，他说对方最近才付钱，还向平台投诉了他。

李师傅：收到平台的判责，说我工单违规，违规收费，就要罚我四百块钱 （是乘客投诉你了吗） 对，就是乘客投诉了，不投诉的话不会有这种违规的。

李师傅给记者看了一张收据，说是当天找修理厂洗车、除异味，一共花了两百八十块钱，他觉得很委屈。

李师傅：这是乘客的错，为什么他投诉了还要罚我钱，我感觉很憋屈，很不那个，每天挣点钱也不容易的。

李师傅没有乘客的联系方式，他之前向平台申诉，要求取消处罚，但申诉失败了。

T3出行 客服：这种情况话，乘客没有同意的话，您这边不能随意添加（附加费）的。

李师傅：关键是我找不到人啊，当时他跑掉了呀，跑掉了我找谁去。

T3出行 客服：找不到的话，您可以报警处理，警方来电的话，我们这个乘客端的话，可以调取乘客的真正号码，您这边再联系跟他协商。

T3出行公关部回应，乘客因醉酒吐在车上而产生的清洁费属于附加费。根据平台规定，只有在司机和乘客协商一致的情况下，才能在附加费里添加。李师傅违反了平台规定，所以平台对他进行了处罚。经过平台积极沟通，乘客目前认可相关清洁费用。他们也会跟李师傅沟通，对处罚进行申诉，将按照实际情况进行处理。