周女士前段时间去补牙，说是期间去上了趟厕所，没想到出来就有一个台阶，不慎摔了一跤，她觉得口腔诊所要承担一定的责任。

周女士拄着拐杖，她说现在不怎么疼了，但走起路来右脚还不太敢使劲。

医院的影像诊断为：右侧足舟骨可疑撕脱性骨折。

(资料图片)

事情是7月24号发生的，周女士说，当天她在艾维口腔杭州西溪路门诊部花了800块钱补牙，之后在里面上了趟厕所。

周女士：“从洗手间出来先是一个洗手台，那边有镜子，洗完手之后需要转个身出来，出门之后需要再转一个身，一米左右的地方就有一个台阶，因为没有看到所以当时就摔了一下。”

周女士说，当时她直接摔倒在地，右脚扭了一下，膝盖也磕着了，去医院检查和治疗花了1000块钱左右。

周女士：“我摔倒之后注意到台阶上面有个绿色的标识‘小心台阶’，但是据我了解这个标识应该是黄色会比较醒目，而且当时我也没有看手机或者有其它的情况，因为连续转了好几个身，实在没有看到才摔倒了。”

厕所位于门诊部的走廊这里，在里面洗完手出来，右转就有一个台阶，跟竖着放的苹果手机差不多高，上面贴了两块绿色标签：小心台阶。

周女士表示，她去查了相关的国家标准——《安全标志使用原则与要求》，其中提到，绿色是提示标志，传递安全的提示性信息，比如紧急出口、紧急避难场所等。

黄色表示警告，传递注意、警告之类的信息，比如当心夹手、当心滑倒等。这次摔倒，自己有责任，但门诊部也应当承担部分责任。

周女士：“因为是他们的营业场所出现了这样的问题，我认为是有一个设计问题的，存在一些安全隐患，现在他们还没有一个明确的回复。”

艾维口腔西溪路门诊部的工作人员表示，负责处理此事的翁主任不在，记者电话联系了对方。

艾维口腔杭州西溪路门诊部 翁主任：“出了认定之后，我们觉得该我们负的责任我们也可以负，在这个场所里面其实也贴了这些标识，也是起到了提醒的义务，当然，她摔伤了，我们也觉得现在腿还没有恢复，所以我们也是希望等她恢复完了之后再来协商一下，是不是再人道主义的给她一些补偿。”

周女士不认可人道主义补偿的说法，她坚持认为，对方需要承担相应的责任。翁主任表示，责任如何划分，目前还没有具体的说法，不管是补偿还是赔偿，他们不会不管，希望双方继续协商。至于周女士提到的，提醒标识的颜色问题，她不太清楚，还要再去了解一下。