近日，顺德街坊的张女士向我们爆料，说自己和儿子被困在小区电梯，长达十几分钟，没有任何人救助。无论怎么接呼救铃都没有人理她。最后情况怎么样呢?

“我当时那一刻想着是快点出去，快点救我的小朋友，因为我觉得真的好接近死亡。”张女士说。

张女士是顺德陈村时代星英御岛二期1栋26楼的业主，入住已经两年了。事发在8月3日早上9点左右，原本在早上想着出门送10岁的儿子去托管，结果刚进电梯就发生了意外。

“当我进电梯的时候，突然间整个电梯黑了，停电。当时我跟我小朋友就很害怕。主要是电梯里是没有信号的，打不到电话，没有任何的通风，没风扇没冷气。那我就感觉缺氧，很难受，小朋友不停地哭。”张女士说，事发突然，她当时第一反应就是按呼救铃，但没想到一直无人回应。

“然后我就不停的按那个警铃，但是没有应答。那然后我们就想办法了，太难受了，只能够想自救。”张女士说。

在被困电梯十几分钟后，张女士最后靠自己徒手将电梯门掰开。庆幸的是电梯依然停在26楼，于是带着儿子逃离了电梯。

那么，电梯为何突然停运呢?记者随后来到物业服务中心了解情况。负责人就说，当时是由于距离小区300米左右的10KW环网柜开关发生跳闸，导致整个小区突然停电。当时他们也得知有业主困在电梯里，但是无法通过紧急通话装置与业主对话。

物业管理处负责人陈先生回应称，“我们的电梯风扇里面是有备用电源，有循环系统的，但是你感觉不到的，他就是有正常的出气。(当时)呼救林我们监控中心是有反应的，我们监控中心接到有电话，她那里可能是电源有问题。我们听到有声音，但是两人对不上话，她那里听不听得到我们不知道，到底有没有这个事我们要进一步核实。”

作为电梯内唯一的紧急呼救装置，为何不能双向通话呢?8月5号，记者也联系到顺德区市场监督管理局陈村市场监管所，执法人员带着维保人员也来到这个小区检查。

经现场排查发现，原来物管公司当时并不知道张女士被困的是1栋的货梯。只知道是其他楼栋有人被困。

“(执法人员：按照你们的解救工作里面，是没有1座的是吧，我就听你说7座跟9座没有1座)物业管理处没有告诉我们，因为我们全部都出去排查了。”物管公司工作人员说。

在检查中还发现，1栋电梯的维护工作，未严格按照安全技术规范开展。而呼救铃虽然能拨通，但通话效果并不理想。

“(执法人：你好，能不能听得清我说话)听不清楚啊。”物管人员说。除此之外，检查人员还发现，物管公司提供的电梯安全技术档案管理不够规范，电梯维保单位存在维护工作未严格按照安全技术规范开展等问题，最后，检查人员向物管公司、电梯维保单位开具特种设备安全监察指令书。责令马上修复紧急通话装置，并对安全管理问题限期整改。

需要提醒的是，万一被困电梯，不要强行掰开门，避免衍生出其他人身安全问题，话又说回来，有黑暗、密闭甚至恐惧的情况下，一般人很难做到不心慌。最大的后盾物业又不能与其进行正常通话。之后发现，物业竟然不知道当时张女士和孩子被困电梯，这不禁让人心寒。电梯日常保养无小事，不怕一万就怕万一。