湖州的一位周先生打进我们栏目热线，他有一套别墅刚刚装修好，别墅里房间很多，所以周先生特意从网上买了五台富士通空调。可是最近周先生发现，这几台空调名义上是空调，实际使用效果充其量就是风扇。那具体是怎么一回事呢？

周先生在湖州有套自建别墅，今年2月，房子装修完之后，他在京东平台上购买了五台富士通空调，总计14584元。

(资料图)

“当时师傅安装好以后，我就简单试了一下，看到有凉风出来，我就把空调关了，一直到夏天才开始正式使用。”周先生说。

8月初，正是气温最高的时候，周先生发现，这几天空调的制冷不对劲。

“这个空调有制冷的感觉，但是房间温度怎么都降不下来，没有很凉快的感觉，坐在那里还冒汗。”周先生说。

为了验证自己的说法，周先生把我们带到棋牌间，大小只有八个平方。打开房间内的空调，开到18度，风速调为最大，静候半小时。

“已经快半个小时了，我设置的是18度，高速模式是最高频的运转状态，我现在看下这个温度，现在室内温度是29.9度，现在室外的温度大概是32度，所以它开了这么久，只降了2度左右。”周先生说。

周先生家里还有其他品牌的空调，随后周先生给我们做了一个实验。分别将两台空调的温度设置为18度，启动十分钟后，将温度计放置在出风口。富士通的出风口温度是30度，而另一个品牌的出风口温度是11.9度。

“我花了15000块钱，感觉买了五台电风扇。”周先生说。

发现问题后，周先生向富士通厂方反馈，8月14号，对方委托京东上门检测，之后给了周先生一堆测试数据。但是周先生说，他压根看不懂，既没人给他解释，也没人告诉他。

接下来该怎么办，对此，我们联系上了京东的检测人员。

京东平台维修检测人员马师傅回应称，“是富士通委托我们京东过去检测的，这些数据我已经报给他们了。（记者：你这边只负责检测数据吗）对呀，我只负责检测数据。（那这些数据和平常你们检测的数据有没有出入，数据是不是正常的）数据不正常。”

根据检测人员指点，我们看到有一个空调出风温度的检测项目。这是空调设定在18度，开启三十分钟后，测出来的出风口温度。五台空调有四台的数值在20度以上、

“别的空调正常出风口的温度是9-15度左右。（记者：我看你测的出风口温度是21.3度）对啊。（是比较高的数值了吗）对啊。（那按照你们的数据来看，这五台空调是否有问题呢）按我们的数据肯定是有问题的。”马师傅说。

检测人员确认，空调的检测数值有问题。但接下来又该如何处理呢？现场我们联系上了富士通空调的售后负责人。

“（记者：关于出风口的温度标准的数值是多少）出风口的温度没有绝对的标准，我刚才也说了，进风口与出风口的温差大于等于8度，是这么个标准。” 富士通空调的售后负责人说。

富士通方面给出另外一个检测标准，就是空调的进风口和出风口的温差大于等于8度，就是合格的。然而，根据之前的检测，有四台空调小于8度。最低的一台，温差只有3.2度。

富士通空调售后负责人回应称，“从师傅给出的数据来看，温差是不足的。（记者：不足的话该怎么办呢）我只能说氟利昂不少，压缩机可以正常运转。从这两点来看，空调是没有问题的。但是为什么出风口的温差这么小，是不是第三方检测的方式方法存在误差，这是我考虑的点。”

富士通空调售后方面觉得空调没有问题，至于温差的数值不对，可能是第三方机构的检测手法存在误差。接下来，他们会派人再做一次检测。

“（记者：再这么检查下去，可能夏天都要结束了）作为我们维修人员来讲，如果运行参数不达标，我要找原因。” 富士通空调售后负责人说。

“他委托京东第三方检测，结果是不合格，他对这个方式方法提出疑义，不合格就推翻，然后再拍检测人员，我就怕他们要检测到合格为止，然后这件事就不了了之了。” 周先生说。

周先生表示，他不想再这样下去了，要求退换掉这五台空调。

“（记者：涉及到换货，需要跟商家进行交涉，要跟京东进行交涉是吗要跟京东这边进行交涉是吧）对。” 富士通空调售后负责人说。

随后，记者和京东平台取得了联系，对方给出解决方案，周先生寄回空调进行检测，如果确有问题，会进行退换。对于这个方案，周先生表示接受。我们也会继续关注。