最近，一位来自新余的消费者给我们打来电话，说他在今年4月份的时候，通过德邦快递寄了一台75寸的电视机送到赣州。可是过了几天之后，赣州当地的收货方打来电话说，电视机的屏幕碎了，协商不下，他给《都市频道》打来电求助。

付先生是一名电视机经销商，他告诉记者，4月29号，自己通过新余当地的德邦快递，寄了一台75寸的电视机到赣州，可邮件到达地址后，反馈这台电视已经是碎屏。

“在运输的途中，电视的屏幕坏了，我们跟他们沟通过，因为我们已经保价了。保价的金额是6300元，他们那边的意见是只赔付4400元。”付先生说。

(资料图片仅供参考)

记者了解到，由于物品价值比较贵重，付先生邮寄时支付了50块钱的保价费，保价金额为6300块，这是根据电视机的进价定的价格。而电视机在运输途中受损的情况，付先生也联系了德邦快递。不过，双方对于赔付的金额存在异议。

“他们现在的意见就是只能赔付4400元，也就是这个电视的修补费用，把这个电视修好。但是电视我们是要继续售卖的，我们也不可能卖一个维修过的电视给客户。”付先生告诉记者。

液晶电视赣州收件方表示，“电视到我们收货的地方，我们有一个负责人，对所有的电视都会插电试机，试机发现屏裂，发现屏裂肯定会拒收嘛。”

那么这台电视机现在在哪儿呢？记者随后又联系上了当时负责验收快递的工作人员。

“那我们寄走的时候是好的，你说怎么可能是在新余出问题呢？（记者：现在这台电视机是退回了新余是吗）对啊，我们不是已经告诉他了，让他去理赔。”德邦快递新余渝水区快递验收人员说。

在新余是渝水区南源路的德邦快递的网点内，记者见到了这台屏幕破损的液晶电视机。

“其实电视这种东西，一般的话我们这边会要求打木架之类的，因为这种东西也是容易碎的。一般如果这边确实要寄，我们也会给贴上这种易碎的标签，人工分拣标签，都会给他贴好。”德邦快递南源路德邦快递的工作人员说。

付先生提出质疑，为何自己保价6300块，不能按照保价金额来赔付呢？

“他是按照那种保价的保险情况，比如说一个东西一万多，可能有时候磕碰磕坏了一个角，但是实际没用，可能也会要求理赔。但是我们理赔小组就会跟他对接，对货物的情况进行定价赔偿。” 德邦快递的工作人员说。

德邦快递官方客服回应称，“我们公司这边负责理赔的部门，是按照货物的价值，加上保价的金额，以及货物破损的情况综合考虑的。”

节目播出前，付先生方面反馈，经过记者介入协调，德邦快递方面已经按照保价金额就是6300块，赔付给了付先生。