小胡反映,他的联想笔记本电脑突然蓝屏了,就在网上找了一个维修点,对方给出的判断让他产生了怀疑。

小胡说,他的联想笔记本是两个月以前买的,花了6000多块钱。12月2号晚上,电脑屏幕出现了蓝屏的情况。


(资料图)

“界面蓝色有一个报错,我百度搜索了一下联想最近的一个维修中心,就过来了。”小胡说,当时在搜索页面上输入关键词“联想客服中心电话”,下拉点击这个电话进去,打电话给客服,找到了杭州滨江星耀城二期3号楼的维修点。

当时他把笔记本拿到柜台,仍然是蓝屏状态。工作人员告知是系统问题,要拿到维修间检测。

“拿进去大概过了十几二十分钟,他告诉我有花屏现象。因为我的电脑拿进去之后是有打开过的,就只有蓝屏。他说有花屏了之后,我说你可以帮我拆开看一下,拆开之后我发现里面是有水的,固态硬盘接口上有很多水渍,并且在主机后盖板上也有很多水。有水珠的话,我就认为是他们临时洒上去的。(当时你在固态硬盘上看到水珠,有拍照或者录视频吗)没有,当时没有意识到,我只是对这个问题很费解。”小胡告诉记者。

小胡说自己把电脑保护的很好,没进过水,所以才有这样的怀疑。一番争执后,他没让对方维修,电脑带回去后做了简单处理,电脑就恢复正常了,

“如果装一个系统一般是不收钱的,如果是主板坏了,可能换一个主板要两到三千块钱。因为现在主板已经进水了,我现在的诉求就是要求他们帮我更换一个新的主板。”小胡说。

维修点的进门处写着“杭州一站式维修服务中心”,营业执照上写着杭州果兴科技有限公司。

“当时他拿过来的话,是蓝屏的,是带有花屏的。(小胡:拿进去之前没有花屏,你可以调监控)你到现场就这样说,你可以调监控。你来的时候就跟我说进水了。(小胡:不可能,我没有跟你说过进水)我们只是给你检测,也没有任何维修,没有任何费用。(小胡:我觉得这个地方他说的是有出入的)我们只是检测是系统的问题,他就拿走了。”工作人员说。

工作人员提供了照片说是进维修间之前拍的,电脑桌面部分蓝屏,部分花屏。小胡强调,电脑是从维修间出来后才出现花屏的。小胡提出查下监控。对方表示,维修间没有装监控,拆机是在外面服务台进行的,小胡一直看着。

杭州果兴科技有限公司工作人员说,“拿过去检测的话,原来什么样还是什么样,(记者:从小房间拿出来之后,发现硬盘和后盖上有水珠,)没有,都是现场打开的,他拿过来本身就这样子的,就后排中间一部分,受潮了之类的,我们只是维修中心,修电脑的而已。(不是官方售后?)对。”

工作人员建议小胡去官方售后去询问,电脑应该还在保修范围内,小胡说自己比较忙,过几天再去咨询。

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