从去年十月起,小梅开始在贵阳的一家祛痘机构祛痘,一直以来效果都还不错,但就在上周问题来了。


【资料图】

经过一年多的治疗,小梅脸上的痘印开始慢慢减淡,正当她满心欢喜的时候,12月12日的一次治疗,让她的心情跌到了谷底。因为这次治疗后,她的额头长出许多小水泡。

“到目前位置已经七天了,(做的)第二天脸部就红肿,然后额头就起了疹子,第三天就破皮了,一直到现在又痛又痒。”小梅说。

去年10月21日,小梅在贵阳市中山西路的蕾特恩专业祛痘(国际)连锁门店,花了一万两千元,购买了一个祛痘疗程。

“之前我觉得服务和效果挺好的,是祛痘的一些流程和产品修复的承诺,当时说的是可以达到我原本效果基础上百分之九十七的祛痘效果。”小梅说。

没想到一年过后出现了这种情况,小梅赶紧联系了祛痘机构的工作人员。但工作人员的答复让小梅难以接受。

“让我先来做修复,然后看修复出来的效果怎么样,之前我来做中胚修复,最多一个星期就能慢慢恢复,现在已经一个多星期了,不但没有恢复,反而越来越严重。”小梅说。

不仅如此,面部溃烂还给小梅的生活和工作造成了极大的影响。她要求祛痘机构补偿她的损失,并退还剩余的六千多元钱。

“公司现在已经让我暂时停职了,等脸部恢复了再去工作。我的要求就是需要退款,还有我的误工费和去医院的治疗费。”小梅说。

为帮助小梅解决遇到的情况,记者和小梅来到了这家祛痘机构,店员表示,机构总部的负责人已经针对小梅的情况制定了治疗方案。

“我把对比照拍给老师了,那边老师看了之后出方案,我们给她做。(记者:整个疗程下来要多久?)我们老师讲是十天,因为痘痘结痂之后脱落是需要时间的,并不是做了立马就好了。”祛痘机构工作人员说。

针对小梅提出的误工费和后续治疗费用的问题,店员表示正在和负责人协商。不过小梅表示,她已经无法再相信祛痘机构的治疗效果,那么这件事该如何解决呢?

记者又联系上了祛痘机构的片区经理李女士,她向记者说明了造成小梅面部出现水泡的原因。

“她有很长一段时间没来治疗了,她过来治疗之前我们都跟她说了要先消炎,要做几天,才能开始做她要做的那个项目,她说的是没关系的,她要直接做。我们跟她说了如果你现在做的话,会有一些排毒反应,她说她可以接受。”李经理表示,因为身体原因,她暂时无法到场处理此事,不过他们愿意对小梅的情况负责。

“你可以把问题反馈给我们工作人员,后期我和她对接。(小梅:我已经把情况反馈给工作人员了,但是工作人员的态度和说辞我是接受不了的)我们是整个片区的,走程序也需要一定的时间。(小梅:你们需要多久时间,几个工作日可以给出确切回复,每一次都这样拖着我确实没那么多时间跟你们拖)”李经理说。

由于双方无法达成一致,记者建议小梅先到大医院进行检查治疗,之后双方再来协商具体的解决方案。

推荐内容