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“口服溶液就像蜡烛一样,倒都倒不出来,小孩子也吸不出来,这是怎么回事。我孩子现在两岁八个月了,在医院体检不是缺钙嘛,医生建议我们吃点补钙的产品,就在药店里面给孩子买了三精牌葡萄糖酸钙口服溶液,是老牌子,家长也比较信赖,之前喝都是这个样子,透明的,没有杂质。之前天冷也没有出现这个问题,一直都是正常喝。因为孩子每次喝完之后,我会看一下喝完没有,这几天我给孩子喝的时候发现,孩子喝了一半不喝了。我拿过来一看,这里面怎么像果冻跟胶水一样,正常不应该是这样,你看现在拿出来晃都晃不动,我现在把它打开,插进去感觉很硬,吸也洗不出来,水状的吸出来了,固化的吸不出来了。你看倒也倒不出来,出现这种问题我就比较担忧了,买了两盒中有百分之六七十有这样的问题,就想请你们帮忙。”许昌市民李女士表示。

李女士表示,年前自己买了两盒三精牌的复方萄糖酸钙口服溶液,从外包装上我们也可以看到生产日期是2021年11月27号,并且仍在有效期内,从后面也可以看到厂址、厂名,并且也有正规的生产批号。那为什么会出现一部分固化的情况呢?是什么原因导致的,记者首先来到李女士购药的许昌启源大药房了解一下情况。

“进的药品都是正规渠道,我们也不可能一盒一盒拆开去看,我们都是批量进货,出现这样的问题我也很遗憾。(李女士:我买的葡萄糖溶液,现在是果冻状的,吸都吸不出来,你说正常吗)在低温10度以下的时候会有这种结晶的现象。(李女士:我看说明书也没有这个说法)这是药厂服务热线说的。(李女士:厂家没有跟我说需要那样保存是吧,河南现在的温度也不低,我们也不是在地窖里住,我现在就想知道这个药到底是真是假,如果是厂家的问题,厂家要给我一个说明,这个药别对小孩有影响,你说三精口服溶液小孩子们都在喝,要是有问题了你说怎么办)都是从正规渠道进的,一切手续都是合法的。(记者:是同一批次,确实有检验报告)你看这还有发票。(记者:你看同一批次还有没有遇到类似的情况)没遇到。(记者:是否有问题,反映给医药公司反映给厂家,让他们给解释一下,我相信不仅是她一个人有疑惑,可能还有些宝妈也有疑惑)我给药厂重庆地区各负责人联系了,发了微信都跟他说了,他也说这种情况有可能有低温结晶现象,但是她也不能排除完全没有质量问题。”许昌启源大药房负责人表示。

到底是什么原因导致的,是不是正常的现象呢?记者也把情况反映到了当地的食药部门。

“现在这里只有两瓶出现这种问题。你买了多少,大概有多少瓶出现这样的问题。(李女士:就买了两盒,有一半吧)像这种葡萄糖酸钙溶液在某些条件下,有可能会出现类似的情况,但是完全凝固的情况,我也是第一次遇到。进货的单据有没有?(药房负责人:有)检查了之后发现,药品应该是正规厂家生产的,药店的进货票据包括检验报告都看了,也都是合规的。”许昌市市场监管局经开区分局工作人员表示。

李女士希望厂家做一个解释,对此,哈药集团三精制药有限公司服务热线工作人员回应称,“低于十度就会出现结晶的情况,这是产品的一个特性,没有办法更改的。(李女士:我们河南最冷的时候,我买的葡萄糖酸钙也没有出现这样的问题,现在气温已经升高了十几度,现在都没有零下了,为什么会出现这个问题)因为这个就是在十度左右产生的。这个季节出现这种情况的比较多,我们也在逐一解释。(记者:是这样的,她买这样的产品其中有一半出现这样的情况,一半是正常的液体)它是结晶的状态有所区别,有的像羽绒,有的像棉球,有的像凝胶,六七十度的水泡二十分钟,这种现象自然就消失了。如果不消失随时与我们联系。”

“(记者:厂家既然说了六十度的水二十分钟能融化,咱试试吧,现在过去了三分钟,我们看一下,已经融化了,完全成液体了,这对于药效有什么影响)溶解了以后是无影响的,因为你看到的这个固态就是里面的有效成分,溶解到溶液里就可以正常饮用,没有问题的。”厂家工作人员说。

由于李女士仍旧有疑问,记者就找检测机构看一看到底有没有问题。

“这个是2021年生产的东西,保质期是到2023年,时间比较长,在存储运输工程中是不是有问题,这都确定不了,最直接的方式还是对他进行鉴定。如果真的鉴定出来成分有问题,属于不合格的药品的话,可以直接向三精哈药所在地市场监管部门进行投诉。(李女士:谢谢啊)没事没事,这是我们应该做的。” 许昌市市场监管局经开区分局工作人员表示。

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