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昨日，银保监会网站公布了中国银保监会湖南监管局办公室关于2022年辖内银行业消费投诉情况的通报。通报显示，在国有大型商业银行中，建设银行的本/外币储蓄业务投诉量、信用卡业务投诉量均居首。

建设银行本/外币储蓄业务投诉量居国有大行首位

国有大型商业银行本/外币储蓄业务投诉量情况。国有大型商业银行本/外币储蓄业务投诉量的中位数为81.5件。其中，建设银行156件，占建设银行投诉总量的43.33%；邮储银行141件，占比37.11%；中国银行88件，占比26.75%；农业银行75件，占比35.21%；工商银行61件，占比31.77%；交通银行13件，占比17.33%。

建设银行信用卡业务投诉量居国有大行首位

国有大型商业银行信用卡业务投诉量情况。国有大型商业银行信用卡业务投诉量的中位数为13.5。其中，建设银行33件，占建设银行投诉总量的9.17%；工商银行26件，占比13.54%；交通银行14件，占比18.67%；农业银行13件，占比6.10%；邮储银行12件，占比3.16%；中国银行11件，占比3.34%。