中国银保监会网站近日发布山西监管局办公室关于2022年第四季度全省银行业消费投诉情况的通报（晋银保监办便函〔2023〕103号）。通报显示，2022年第四季度，晋商银行投诉量、平均每营业网点投诉量、平均每百万个人客户投诉量、本外币储蓄类业务投诉量、信用卡业务投诉量居城市商业银行首位。

晋商银行投诉量居城市商业银行首位

城市商业银行投诉量情况：2022年第四季度，晋商银行46件，占城市商业银行投诉总量的69.70%；山西银行20件，占比30.30%。

(资料图片仅供参考)

晋商银行平均每营业网点投诉量居城市商业银行首位

城市商业银行平均每营业网点投诉量情况：2022年第四季度，晋商银行0.29件/营业网点；山西银行0.09件/营业网点。

晋商银行平均每百万个人客户投诉量居城市商业银行首位

城市商业银行平均每百万个人客户投诉量情况：2022年第四季度，晋商银行11.85件/百万个人客户；山西银行2.83件/百万个人客户。

晋商银行本外币储蓄类业务投诉量居城市商业银行首位

城市商业银行本外币储蓄类业务投诉量情况：晋商银行3件，占晋商银行投诉总量的6.52%；山西银行2件，占比10.00%。

晋商银行信用卡业务投诉量居城市商业银行首位

城市商业银行信用卡业务投诉量情况：晋商银行32件，占晋商银行投诉总量的69.57%；山西银行1件，占比5.00%。