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国家金融监督管理总局网站今日公布辽宁监管局办公室关于2023年上半年银行业消费投诉情况的通报。通报显示，2023年上半年，交通银行平均每百营业网点投诉量、平均每百万个人客户投诉量居国有大型商业银行首位。

交通银行平均每百营业网点投诉量居国有大型商业银行首位

交通银行、建设银行、中国银行平均每百营业网点投诉量位居国有大型商业银行前三位。国有大型商业银行平均每百营业网点投诉量的中位数为37.0件/百营业网点。其中，交通银行163.3件/百营业网点，建设银行52.4件/百营业网点，中国银行51.0件/百营业网点。

交通银行平均每百万个人客户投诉量居国有大型商业银行首位

交通银行、邮储银行、建设银行平均每百万个人客户投诉量位居国有大型商业银行前三位。国有大型商业银行平均每百万个人客户投诉量的中位数为13.1件/百万个人客户。其中，交通银行34.8件/百万个人客户，邮储银行18.0件/百万个人客户，建设银行13.4件/百万个人客户。