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国家金融监督管理总局网站昨日公布河北监管局办公室关于2023年上半年银行业消费投诉情况的通报。

2023年上半年，国家金融监督管理总局河北监管局系统通报消费投诉3111件。其中，大型银行1709件，占银行业消费投诉总量的54.93%；城市商业银行652件，占比20.96%；非银行金融机构292件，占比9.39%；股份制银行253件，占比8.13%；农村中小金融机构203件，占比6.53%；政策性银行2件，占比0.06%。

通报显示，2023年上半年，全省银行业金融机构信用卡业务投诉量中位数为4件。其中，排名前10位的机构为：张家口银行71件，占张家口银行消费投诉总量的60.68%；河北银行55件，占其消费投诉总量的20.68%；工商银行25件，占其消费投诉总量的7.89%；中国银行15件，占其消费投诉总量的7.11%；农业银行14件，占其消费投诉总量的4.53%；平安银行浦发银行各7件，分别占其消费投诉总量的9.72%、11.67%；建设银行、交通银行、民生银行各6件，分别占其消费投诉总量的0.96%、13.04%、28.57%。