这些年，我拜访了很多家公司，也有机会与不同的老板进行交流。

每次，在谈到人才时，我都会问他们一个问题：你眼中顶尖人才是什么样子的？

(资料图)

尽管说法各异，但大多数人都不约而同提到了一个特质：靠谱。

靠谱的人，做人让人安心，做事让人放心。在职场上，靠谱，是对一个人最好的评价。靠谱的人，每个人都抢着要。

那，什么是靠谱？我先和你讲个我自己的故事。

所谓靠谱，就是给人确定性

我最早是做大学英文老师的，后来因缘际会认识了马云的太太张瑛，就从大学辞职加入了阿里巴巴做电话销售。

一开始，我不敢打电话，打电话前还要做心理建设，为了能克服这个困难，我都是站起来打电话，而且打电话我会把袖子撸到胳膊肘。

当时我每天要打100个电话，把我们的产品推销给客户，我觉得自己是一个机器人，因为打电话的说辞都非常标准，一直在重复、重复。

枯燥、乏味，这样的生活让我非常不适应，为此几度提出了转岗申请，但都没有被批准。

后来，我想明白了，当我没有选择的时候，没有选择就是最好的选择。抱怨是解决不了问题的，但我可以先做一个靠谱的人，做好当下的事情。

于是，我开始死磕销售，苦练销售的基本功，并且做到了极致，最后也在这个过程中体会到了做销售的快乐。

做事如此，做人亦如此。在团队里，不管我的职位是什么，做的是多么边缘的工作，我总是尽己所能地帮助其他人。

那时在阿里巴巴诚信通工作，部门好几百号人，所有人都工作得热火朝天，连饭都顾不上吃，我就想得为他们做点什么。

于是，我主动提出帮大家点饭，大家都AA制，他们把钱给我后，我帮他们订餐。后来高效到了几百个人的饭我都能安排得特别好，周一至周五怎么吃都做出了规划。

订餐既不是我的工作，也不是我的义务，但我就是想帮助他们。通过这件事他们都认识了我，知道了Cherry是谁，给同事们留下了比较好的印象。

当然，领导们也看在了眼里，他们知道我是一个靠谱的人，是可以被信赖的，所以之后我就从销售做到管理，大区经理，后来又去做人力资源，一直到后来自己出来创业，做了老板。

现在酵母这家公司有200多个员工，也服务了好几千家企业了。为什么有这么多的同事愿意追随我，这么多的客户信任我？

我想很重要的一点，就是因为他们觉得我是一个靠谱的人，他们知道Cherry不讲空话，能说到做到，想到做到，真正做到了陪伴与成就。

靠谱的人是会赢得别人的信任的，不管是你的工作搭档还是生意伙伴，都会特别珍惜你，不想与你失去链接。

所以，什么是靠谱呢？所谓靠谱，就是给人确定性、安全感。

你答应别人的事情能做到，即使再小的事情，都能做到事事有回应，件件有着落。

别人交代的事情，你都能尽心尽力，按时完成；不需要别人的提醒，你也能自觉地在规定的时间节点，把事情办好，甚至超出领导的预期。

如果能力不能交付高质量的结果，你也会主动自我学习，或者协调各种资源，向别人求助。

你做不了的事，也会在约定时间点向对方反馈任务进程，并给出一些可参考的建议和方案。

你的人品，你的态度，你的能力，让人放心，能给人做事的安全感，他们能确定在什么情况下可以找你，找你能把问题解决到什么程度。

这就是靠谱。靠谱和你的年龄没有关系，和你的资历没有关系，只和你能不能给人带来确定性和安全感有关。

靠谱的人，有什么特质？

靠谱的人，不一定是多么了不起的人，但一定是值得信任的人。靠谱的人，有3个重要特质：

1、自驱

什么是自驱？自驱是无需提醒的自觉。不用别人告诉你该怎么做，你自己知道要去做些什么，并且为了达成自己的目标，甚至是超出自己的预期目标，你会不断进行思考、学习和精进，直到有所成就。

一个人没有自驱力，做事情缺乏积极性，总要人抽鞭子，这样的人，即使再聪明，也是一个不靠谱的人。

稻盛和夫在《干法》中，将人分成了三种类型：

不自燃型：点火也烧不起来的人；

可燃型：点火就能燃的人；

自燃型：不需要人点，就能熊熊燃烧的人。

真正自驱的人，不需要别人点燃，不需要老板驱动，自己就能熊熊燃烧。他还没有踏进公司的门，就在想怎么样把今天的工作做到最好。

当你是自我驱动，把别人对你的需求变成你的热爱，并且每天被自己的梦想叫醒的时候，你就会自己奔跑，去实现目标，创造更大的价值。

2、皮实

什么是皮实？皮，是柔和厚重，韧性十足；实，是货真价实，有真本事。

一个靠谱的人，他一定是乐观皮实的，心力是非常强大的。

设想一下，如果你有一颗玻璃心，老板发现你的问题，他一说你，你的情绪就崩溃，到最后，管理者也不敢说，也不放心把事情交给你。

如果你比较皮实，则进步是非常快的。这就是钝感力，像阿甘一样，只专注目标，内心充满力量，就特别容易成功。

我很欣赏心力强大的员工，不害怕犯错，因为通过不断的犯错、反思、复盘、总结，才能够获得提升和进化。

正如《原则》这本书里的观点：痛苦+反思=进步。倘若你接受不了批评，又不能反思自己，是不可能有进步和成长的。

另外，皮实的人，内心是笃定的，知道自己是谁，自己想要的是什么，不管别人是赞美你也好，批评你也好，你都不会动摇。

经得起“棒杀”，还经得起“捧杀”，心中有定力，坚持做正确的事，这才是真正皮实的状态。

3、持续拿到结果

当然，最重要的，还是要能够做好事情，持续拿到结果。你再自驱，心力再强，如果做事没结果，也是白搭。

结果产生在什么地方呢？

第一个，看得见的地方。比如你做事的方法和策略，你能有效地管理自己做事的优先级。

有些人做事，没有优先级，总是在琐碎的事情上转来转去，而把重要的事情放在一边。这样做事，是低效的勤奋。

而那些能力很强，会做事的人，永远知道自己最重要的目标是什么，自己的能力边界在哪里，能做什么，不能做什么，需要哪些支持，什么时候要达成什么样的结果，要做到什么程度。

简单地说，他的想法，是有支撑、可验证、能落地的；他的做事，是有方法、能执行、能复盘的。

当你的能力越大，办事越靠谱，业绩越漂亮，别人对你越放心。

第二个，看不见的地方。比如，你的人品、价值观、做人的底色。人品不好，能力再强再成功，都只是暂时的，经不起时间的考验，迟早会付出代价。

你坚守内心真善美的东西，诚实正直，重诺守信，别人才会相信你，才会愿意帮助你，你才能不断地取得成功。

在职场上，你只有让自己的能力转化为结果，才有真正的价值。而只有持续稳定的拿到结果，才是靠谱的表现。

最后，总结一下：靠谱，是对一个人最好的评价。靠谱的人，有3个重要特质：自驱、皮实，能持续地拿到结果。

靠谱，是对一个人最好的评价。不管你是员工，还是管理者，都要有靠谱的品质，有让人放心的能力。

那，如何成为一个靠谱的管理者？

如何选到靠谱的人？用人成事？

如何定目标，追过程，拿结果？

如何搭班子、练团队、建文化？

……

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